Уважаемый потребитель!

Повышение качества обслуживания потребителей - одно из главных направлений деятельности ПАО «Россети Северо-Запад».

Пожалуйста, заполните предлагаемую ниже анкету. Анкетирование является анонимным и направлено на улучшение деятельности компании. Ваше мнение обязательно будет учтено в дальнейшей деятельности!

Если Вы хотите направить обращение, задать вопрос специалисту и получить ответ на указанный Вами адрес, Вам следует заполнить формы в разделе Обратная связь.

Введите, пожалуйста, общую информацию о себе

Общая информация о клиенте поможет нам определить область улучшения деятельности компании.

• Укажите, пожалуйста, свой регион * г. Архангельск и Архангельская область
  г. Вологда и Вологодская область
  Республика Карелия
  Республика Коми
  г. Мурманск и Мурманская область
  г. Псков и Псковская область
  г. Великий Новгород и Новгородская область
• Вы планируете воспользоваться (пользуетесь) услугами компании как * юридическое лицо
  физическое лицо
  предприниматель
• Укажите наиболее удобный для Вас канал взаимодействия с электросетевой компанией * лично через ЦОК (центр обслуживания клиентов) или производственное отделение
  Интернет-приемная
  Телефон
  Почта
  Прочее
• Укажите, пожалуйста, за информацией по какому вопросу Вы обратились на сайт * Технологическое присоединение
  Передача электрической энергии
  Дополнительные платные услуги
  Коммерческий учет потребления электрической энергии
  Энергосбережение
• Оцените полноту и достаточность информации, представленной на сайте по интересующему Вас вопросу * Полностью достаточная
  Скорее достаточная
  Недостаточная
  Полностью недостаточная
  Не могу оценить

Деятельность по передаче электроэнергии

Оцените степень своей удовлетворенности следующими критериями деятельности компании по передаче электрической энергии

5 баллов — полностью удовлетворен, 4 - вполне удовлетворен, 3 - не вполне удовлетворен, 2 - не удовлетворен, 1 балл – совсем неудовлетворен

• Тарифы на передачу электроэнергии * 5
  4
  3
  2
  1
• Качество электрической энергии * 5
  4
  3
  2
  1
• Надежность энергоснабжения * 5
  4
  3
  2
  1
• Компетентность и вежливость сотрудников * 5
  4
  3
  2
  1
• Развитые каналы и инфраструктура для взаимодействия с клиентом * 5
  4
  3
  2
  1

Какие из данных критериев лично Вы считаете самыми важными?

Распределите по степени важности от 1 — наиболее важный, до 5 — наименее важный.

• Тарифы на передачу электроэнергии * 5
  4
  3
  2
  1
• Качество электрической энергии * 5
  4
  3
  2
  1
• Надежность энергоснабжения * 5
  4
  3
  2
  1
• Компетентность и вежливость сотрудников * 5
  4
  3
  2
  1
• Развитые каналы и инфраструктура для взаимодействия с клиентом * 5
  4
  3
  2
  1

Деятельность по технологическому присоединению

Оцените степень своей удовлетворенности следующими критериями деятельности компании по технологическому присоединению

5 баллов — полностью удовлетворен, 4 — вполне удовлетворен, 3 — не вполне удовлетворен, 2 — неудовлетворен, 1 балл — совсем неудовлетворен.

• Стоимость услуг по ТП * 5
  4
  3
  2
  1
• Сроки осуществления ТП * 5
  4
  3
  2
  1
• Компетентность и вежливость сотрудников * 5
  4
  3
  2
  1
• Возможность решения всех вопросов по ТП интерактивным путем (через Интернет) * 5
  4
  3
  2
  1
• Простота и «прозрачность» процесса заключения договора на ТП * 5
  4
  3
  2
  1

Какие из данных критериев лично Вы считаете самыми важными?

Распределите по степени важности от 1 — наиболее важный, до 5 — наименее важный.

• Стоимость услуг по ТП * 5
  4
  3
  2
  1
• Сроки осуществления ТП * 5
  4
  3
  2
  1
• Компетентность и вежливость сотрудников * 5
  4
  3
  2
  1
• Возможность решения всех вопросов по ТП интерактивным путем (через Интернет) * 5
  4
  3
  2
  1
• Простота и «прозрачность» процесса заключения договора на ТП * 5
  4
  3
  2
  1
• Мы будем благодарны, если Вы напишете свои пожелания по улучшению качества обслуживания клиентов Ваши пожелания
  

•    

* - обязательные поля