Вы смотрите информацию
для

Потребителям. Интернет-приемная МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА

Физическим лицам

Горячая линия по энергосбытовой деятельности (звонок бесплатный)

8-800-707-88-35  - общие вопросы
8-800-100-53-64  -  передача показаний (с 23 по 25 число каждого месяца)

В соответствии с п. 11 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (далее – Основные положения), гарантирующий поставщик информирует потребителей (покупателей) об основных аспектах осуществления энергосбытовой деятельности на территории Вологодской области:

  • Памятка потребителю

    Уважаемый потребитель!

    С 1 апреля 2018 года функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Вологодской области на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 23 марта 2018 №178 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации» выполняет ПАО «МРСК Северо-Запада» (филиал «Вологдаэнерго») – крупнейшая территориальная сетевая компания региона.
    ПАО «МРСК Северо-Запада» (на территории Вологодской области действует филиал «Вологдаэнерго») – крупнейшая сетевая компании региона – принимает ответственность за организацию надежного электроснабжения и прилагает все усилия для того, чтобы сделать процесс обслуживания клиентов максимально прозрачным и удобным.
    В соответствии с присвоенным статусом территориальная сетевая организация приобретает право и обязанность заключать договоры энергоснабжения и купли-продажи электроэнергии со всеми потребителями, в том числе с населением и с бюджетными учреждениями, расположенными в зоне деятельности гарантирующего поставщика на территории Вологодской области.

    Обращаем Ваше внимание, что смена гарантирующего поставщика не приведёт к росту тарифов на электроэнергию.

    Также граждане - потребители электроэнергии не должны перезаключать договор с новым гарантирующим поставщиком.

    Убедительно просим абонентов принять к сведению следующую информацию: плату за потребленную в апреле и в последующие расчетные периоды электроэнергию необходимо вносить в адрес ПАО «МРСК Северо-Запада» по реквизитам, указанным в платежных документах. Квитанции за апрель 2018 года и последующие расчетные периоды, содержащие платежные реквизиты ПАО «МРСК Северо-Запада», действительны и подлежат оплате. Более подробная информация - в разделе Порядок и условия внесения платежей за потребленную электроэнергию.
     

    Для осуществления корректных расчетов и обеспечения качественного обслуживания потребителям необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета с 23 по 25 число каждого месяца.  Подробную информацию о способах передачи показаний можно найти в разделе Порядок и условия приема показаний приборов учета.

    Всю информацию можно найти на сайте компании «МРСК Северо-Запада». Кроме того, для вас работает «Горячая линия» (звонок бесплатный) 8-800-707-88-35.

  • Размер и порядок расчета стоимости электрической энергии, действующие тарифы и льготы

      Текущие тарифы для населения:

    Тарифы для населения являются строго регулируемыми и устанавливаются органами исполнительной власти на календарный год. В Вологодской области тарифы устанавливает Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования (Департамент ТЭК и ТР). Рост тарифов для населения не может превышать предельные индексы, устанавливаемые Федеральной антимонопольной службой России.

    Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на 2018 год:

    Приказы Департамента ТЭК и ТР Вологодской области опубликованы на официальном сайте департамента. в сети Интернет по адресу http://tekvo.gov35.ru/dokumenty/normativnye-pravovye-akty/

    Льготы для потребителей электроэнергии, действующие на территории Вологодской области

    Граждане, имеющие право на меры социальной поддержки при оплате жилищно-коммунальных услуг, оплачивают услуги в полном объеме и получают через органы социальной защиты ежемесячную денежную компенсацию в сумме, соответствующей размеру льготы.

    • ВЕТЕРАНЫ

      Категория
      Закон
      Подтверждающий
      документ /
      размер льготы
      Распространяется /
      рассчитывается
      Категория: ветераны
      Инвалиды ВОВ и инвалиды боевых действий (любая группа инвалидности)
      ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
      удостоверение /
      50%
      на льготника и совместно проживающих членов семьи /
      от нормы
      Участники ВОВ (подп. "а"-"ж", "и" подп. 1 п. 1 ст.2 Закона "О ветеранах").
      ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
      удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Нетрудоспособные члены семьи погибших (умерших) инвалидов ВОВ, инвалидов боевых действий, участников ВОВ и ветеранов боевых действий, состоявшие на его иждивении и получающие пенсию по случаю потери кормильца (имеющим право на ее получение).
      Независимо от нахождения на иждивении и получения пенсии - родители, супруг погибшего (умершего) инвалида ВОВ, инвалида боевых действий, участника ВОВ, ставшего инвалидом, не вступившие в повторный брак, супруг умершего участника ВОВ или ветерана боевых действий, не вступивший в повторный брак и проживающий одиноко.
      ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
      удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (инвалиды)
      ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
      удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Ветераны труда, в том числе:
      1. лица, имеющие удостоверение «Ветеран труда» в соответствии с ФЗ «О ветеранах», являющиеся пенсионерами;
      2. лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или РФ, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, а также лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период ВОВ и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин, являющиеся пенсионерами;
      3. лица, имеющие пенсионное удостоверение с отметкой "Ветеран труда".
      Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
      удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Лица, имеющие удостоверение "Ветеран военной службы" в соответствии с Федеральным законом "О ветеранах", являющиеся пенсионерами и достигшие возраста 55 лет (женщины) и 60 лет (мужчины).
      Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
      удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
    • ИНВАЛИДЫ

      Категория
      Закон
      Подтверждающий
      документ /
      размер льготы
      Распространяется /
      рассчитывается
      Категория: инвалиды
      Инвалиды (любая группа инвалидности)
      ФЗ РФ "О социальной защите инвалидов в РФ" № 181-ФЗ от 24.11.95
      справка МСЭ /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Семьи, имеющие детей-инвалидов
      ФЗ РФ "О социальной защите инвалидов в РФ" № 181-ФЗ от 24.11.95
      справка МСЭ /
      50%
      на семью /
      от нормы
    • ЛИЦА, ПОСТРАДАВШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ АВАРИИ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС, ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ОБЪЕДИНЕНИИ «МАЯК», ИСПЫТАНИЙ НА СЕМИПАЛАТИНСКОМ ПОЛИГОНЕ

      Категория
      Закон
      Подтверждающий
      документ /
      размер льготы
      Распространяется /
      рассчитывается
      Категория: лица пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС, производственном объединении «Маяк», испытаний на Семипалатинском полигоне
      Граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, и инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы (п. 1 и 2 ч. 1 ст. 13 Закона)
      Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Семьи, потерявшие кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой, а также на семьи умерших инвалидов, на которых распространялись льготы, указанные в ст. 14 Закона
      Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Семьи, в том числе вдовы (вдовцы) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
      Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в зоне отчуждения, указанные в п. 3 ст. 13 Закона
      Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Рабочие и служащие, а также военнослужащие, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, получившие профессиональные заболевания, связанные с лучевым воздействием на работах в зоне отчуждения
      Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Граждане, эвакуированные в 1986 г. из зоны отчуждения
      Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Дети и подростки, страдающие болезнями вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленными генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей. Льгота распространяется и на последующие поколения детей в случае развития у них заболеваний вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленных генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей.
      Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Граждане из подразделений особого риска из числа военнослужащих и вольнонаемного состава Вооруженных Сил СССР, войск и органов КГБ СССР, внутренних войск, железнодорожных войск и других воинских формирований, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, указанные в п. 1 Постановления.
      Постановление ВС РФ "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС" на граждан из подразделений из особого риска" № 2123-1 от 27.12.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Семьи, потерявшие кормильца из числа военнослужащих и вольнонаемного состава Вооруженных Сил СССР, войск и органов КГБ СССР, внутренних войск, железнодорожных войск и других воинских формирований, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, указанных в п. 1 Постановления.
      Постановление ВС РФ "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС" на граждан из подразделений из особого риска" № 2123-1 от 27.12.91
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Граждане, проживавшие в 1949-1963 гг. в населенных пунктах, включенных в перечни населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, получившие в периоды радиационного воздействия суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 с3в (бэр)
      ФЗ РФ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" № 2-ФЗ от 10.01.2002 г.
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Граждане, указанные в ст.1 Закона, ставшие инвалидами вследствие воздействия радиации, либо получившие лучевую болезнь и другие заболевания вследствие аварии в 1957 г. на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча.
      ФЗ РФ "О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" от 26.11.1998 г. № 175-ФЗ
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Граждане, указанные в п.п. 1,3 ст.1 Закона. Дети первого и второго поколения граждан, указанных в ст. 1 Закона, страдающие заболеваниями вследствие воздействия радиации на их родителей. 
      ФЗ РФ "О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" от 26.11.1998 г. № 175-ФЗ
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Семьи, потерявшие в аварии в 1957 г. кормильца из числа граждан, указанных в статьях 2 и 3 Закона, если смерть явилась следствием воздействия радиации в результате аварии в 1957 г. на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча
      ФЗ РФ "О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" от 26.11.1998 г. № 175-ФЗ
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Члены семей, проживающие совместно с гражданами, указанными в статье 3.2 Закона Вол. обл. "О дополнительном материальном обеспечении граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие радиационных катастроф, аварий, ядерных испытаний, а также членов их семей"
      Закон Вол. обл. "О дополнительном материальном обеспечении граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие радиационных катастроф, аварий, ядерных испытаний, а также членов их семей" от 10.05.2000 № 491-ОЗ, Постановление Правительства Вол. обл. от 19.12.2006 № 1334
      Удостоверение, справка о составе семьи /
      50%
      на льготника /
      от нормы
    • ГЕРОИ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОИ РФ, ГЕРОИ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА, ПОЛНЫЕ КАВАЛЕРЫ ОРДЕНА СЛАВЫ

      Категория
      Закон
      Подтверждающий
      документ /
      размер льготы
      Распространяется /
      рассчитывается
      Категория: Герои Советского союза, Герои РФ, Герои социалистического труда, полные кавалеры ордена Славы
       
       
       
      Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, в том числе совместно проживающие с ними члены их семей.  Пережившие супруг и родители Героя и полного кавалера ордена Славы. Льгота не предоставляется в случае получения льготником ежемесячной денежной выплаты
      Закон РФ "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" № 4301-1 от 15.01.1993 г.
      Удостоверение /
      100%
      на семью /
      от расхода
      Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы, в том числе проживающие совместно с ними нетрудоспособные члены их семей. Льгота не предоставляется в случае получения льготником ежемесячной денежной выплаты
      ФЗ РФ "О предоставлении социальных гарантий Героям социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" № 5-ФЗ от 9.01.1997 г.
      Удостоверение /
      100%
      на льготника /
      от расхода
    • УЗНИКИ ФАШИЗМА

      Категория
      Закон
      Подтверждающий
      документ /
      размер льготы
      Распространяется /
      рассчитывается
      Категория: узники фашизма
       
       
       
      Несовершеннолетние узники концлагерей, гетто других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий), льготы по материально-бытовому обеспечению, установленные для инвалидов Великой Отечественной войны соответствующих групп.
      Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Остальным бывшим несовершеннолетним узникам фашизма предоставлять аналогичные льготы, установленные для участников Великой Отечественной войны из числа военнослужащих
      Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья, других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий)- если семья пользовалась льготой до 1995 г.
      Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Остальные бывшие несовершеннолетние узники фашизма - если семья пользовалась льготой до 1995 г.
      Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
    • МНОГОДЕТНЫЕ СЕМЬИ

      Категория
      Закон
      Подтверждающий
      документ /
      размер льготы
      Распространяется /
      рассчитывается
      Категория: многодетные семьи
       
       
       
      Многодетные семьи (семьи, имеющие трех и более детей в возрасте до 18 лет (для детей, обучающихся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образовательных учреждений дополнительного образования, - до окончания ими такого обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет, в том числе усыновленных (удочеренных))
      Закон ВО "Об охране семьи, материнства, отцовства и детства в ВО" от 29.12.2003 № 982-ОЗ
      Удостоверение /
      30%
      на семью /
      от нормы
    • РЕАБИЛИТИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ЛИЦА, ВЫПОЛНЯВШИЕ СЛУЖЕБНО-БОЕВЫЕ ЗАДАЧИ, ПРИНИМАВШИЕ УЧАСТИЕ В РАЗМИНИРОВАНИИ НА ТЕРРИТОРИИ ВЫТЕГОРСКОГО РАЙОНА

      Категория
      Закон
      Подтверждающий
      документ /
      размер льготы
      Распространяется /
      рассчитывается
      Категория: реабилитированные лица, лица, выполнявшие служебно-боевые задачи, принимавшие участие в разминировании на территории Вытегорского района
       
       
       
      Реабилитированные лица.  Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий. (Льгота распространяется на членов семьи, проживающих со льготником).
      Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
      Свидетельство /
      50%
      на семью /
      от нормы
      Лица, выполнявшие служебно-боевые задачи (в т.ч. выполнявшие спец. задания и участвовавшие в спец. операциях):
      1. в условиях чрезвычайного положения или при вооруженных конфликтах;
      2. участвовавшие в составе частей и подразделений ВС РФ, МВД РФ, Минюста РФ, др. войск и воинских формирований РФ при выполнении ими задач по нормализации обстановки, восстановлению законности и конституционного порядка, защите конституционных прав граждан и оказанию противодействия незаконным вооруженным формированиям и отдельным вооруженным лицам, совершающим противоправные действия в местностях, расположенных на территории РФ или на территории государств - республик бывшего СССР, отнесенных ФЗ к зонам вооруженных конфликтов и территорий, на которых вводилось чрезвычайное положение, а также в период вывода частей и подразделений с этих территорий после принятия органы государственной власти РФ решения либо заключения соответствующих договоров и соглашений о прекращении привлечения военнослужащих, сотрудников ОВД к ведению боевых операций (не подпадающие под действие ФЗ "О ветеранах", за исключением военнослужащих ФПС РФ, принимавших участие в боевых действиях на прилегающих к Чеченской Республике территориях РФ, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, в период с декабря 1994 г. по декабрь 1996 г., не имеющих удостоверения "Ветеран боевых действий" установленного образца).
      Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
      Удостоверение /
      50%
      на льготника /
      от нормы
      Лица, принимавшие участие в разминировании на территории Вытегорского района в период войны и в послевоенные (1945 - 1951) годы.
      Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
      Удостоверение /
      50%
       на льготника /
      от нормы


    Получить более подробную информацию, а также оформить льготу можно в органах социальной защиты населения по месту жительства.

    Обращаем ваше внимание, что ежемесячная денежная компенсация (ЕДК) предоставляется при отсутствии задолженности по оплате за электроэнергию (Постановление правительства Вологодской области от 16.04.2010 №401).

  • Порядок и условия внесения платежей за потребленную электроэнергию

    Согласно п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила), собственники и пользователи помещений в многоквартирных и жилых домах вносят плату за коммунальные услуги ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Расчетным периодом по договорам энергоснабжения с гарантирующим поставщиком является один календарный месяц.

    Прием платежей осуществляется по платежным документам, направленным потребителям гарантирующим поставщиком. Оплату электроэнергии за АПРЕЛЬ 2018 года и последующие месяцы необходимо производить по новым реквизитам:
     
    Получатель платежа: ПАО «МРСК Северо-Запада»
    Платежные реквизиты ПАО «МРСК Северо-Запада»
    ИНН 7802312751
    КПП 997650001
     
    Реквизиты для физических лиц:
    Р\с 40702810712000017608
    Вологодское отделение №8638 ПАО Сбербанк
    БИК: 041909644
    Корреспондентский счет: 30101810900000000644
     
    Как оплатить электроэнергию:
     
    • Подразделения, платёжные терминалы, банкоматы, онлайн и мобильные сервисы ПАО «Сбербанк», в т.ч. Автоплатёж (без комиссии);
    • Отделения и сервисы других банковских учреждений;
    • Отделения ФГУП «Почта России».
     
    В ближайшее время перечень сервисов для оплаты и передачи показаний будет расширен.
    Будьте внимательны при оплате счетов: изменились реквизиты!
    • Если вы пользовались услугой Автоплатёж, необходимо подключить Автоплатеж по новым реквизитам, обратившись за консультацией к специалисту банка или самостоятельно в Интернет-банке;
    • Если вы оплачивали электроэнергию по шаблону в Интернет-банке, мобильном приложении, платежном терминале или банкомате, необходимо создать новый шаблон для оплаты по новым реквизитам. Это можно сделать после проведения платежа по новым реквизитам в Интернет-банке или обратившись за консультацией к специалисту банка.
     
  • Порядок и условия приема показаний приборов учета

    Способы передачи показаний

    • через онлайн сервис гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «МРСК Северо-Запада» по ссылке https://lk.vologdaenergo.ru/
    • по многоканальному бесплатному телефону колл-центра 8-800-100-53-64 (с 8 до 22 часов). Оператору нужно сообщить номер лицевого счёта из десяти цифр или адрес и показания прибора учёта. Лицевые счета НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ.
    • СМС-сообщением (стоимость по тарифу сотового оператора) на номер 8-931-379-4-379 в формате: лицевой счёт-пробел-показания. ПРИМЕР: 1234567890 345.
    • в группе «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область» в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/vscenergo35.
    • по адресу электронной почты Client_info@ve.vologdaenergo.ru  Формат сообщения: лицевой счет – пробел - номер квартиры (если есть) – пробел – показания. ПРИМЕР: 1234567890 55 12346.

      Старшие по дому, председатели советов многоквартирных домов, представители управляющих компаний и ТСЖ, которые ежемесячно снимают показания с электросчётчиков всех жильцов дома, могут отправить данные единым списком по электронной почте esb@ve.vologdaenergo.ru, прикрепив документ в формате Word или Excel.


    Уважаемые клиенты!

    Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в редакции Постановления Правительства РФ №344 от 16.04.2013 г.) предусмотрено право потребителя (гражданина) ежемесячно снимать, и передавать исполнителю коммунальных услуг показания квартирного счетчика и обязанность ресурсоснабжающей организации ежемесячно выставлять счета за потребленную электроэнергию.

    Для корректного начисления за потреблённую электроэнергию рекомендуем передавать показания прибора учета ЕЖЕМЕСЯЧНО. В этом случае счета будут сформированы с учетом переданных потребителем показаний, и вы оплачиваете своё фактическое потребление.

    Если показания не передаются, в течение трёх месяцев начисление производится исходя из среднемесячного потребления, далее - по нормативу*. Это может привести к значительному увеличению размера оплаты, формированию задолженности, направлению уведомлений, начислению пеней.

    Передавать показания приборов учета необходимо по ВСЕМ ОБЪЕКТАМ, ОБОРУДОВАННЫМ ПРИБОРАМИ УЧЕТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ (квартиры, дачи, дома, гаражи, бани, хозпостройки).

    Филиал ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» рекомендует передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии ежемесячно с 23 по 25 число, т.к. именно в эти сроки фиксируются показания общедомовых приборов учета электроэнергии и формируются счета-квитанции.

    Обратите внимание:

    При отсутствии индивидуального прибора учета электроэнергии (ИПУ) и при наличии технической возможности его установки:

    • размер платы определяется исходя из норматива потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 1,5;
    • перерасчет за временное отсутствие потребителя не производится;
    • при отсутствии информации о количестве проживающих в жилом помещении граждан размер платы рассчитывается с учетом количества собственников.

    При недопуске потребителем двух и более раз исполнителя для проведения проверки состояния и сверки показаний ИПУ, при неисправности ИПУ размер платы в течение 3-х месяцев определяется исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, затем – по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5.

    При обнаружении несанкционированного вмешательства в работу ИПУ, расположенного в жилом (нежилом) помещении, производится перерасчет платы, исходя из норматива потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 10.

    При обнаружении несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым электросетям производится доначисление платы, исходя норматива потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 10.

    * Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению в отсутствие приборов учёта в жилых помещениях в многоквартирных домах, жилых домах и на общедомовые нужды в многоквартирных домах, расположенных на территории Вологодской области утверждены:

     

  • Возможные последствия нарушения обязательств по оплате электроэнергии

    Неоплата электроэнергии является основанием для начисления пеней, взыскания задолженности в судебном порядке и ограничения электроснабжения. При этом должнику приходится платить больше, чем сумма основного долга! Законодательством установлен срок внесения платы за электрическую энергию – десятое число месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 Жилищного кодекса (ЖК) РФ).
     
    ПЕНИ:

    Согласно статье 155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90 срок оплата не произведена.
     
    Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
     
    Для недопущения начисления пеней рекомендуем Вам своевременно оплачивать электрическую энергию.
     
    ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ:

    В соответствии с п. 117-121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», введение ограничения режима потребления в отношении граждан-потребителей в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ими своих обязательств осуществляется в следующем порядке:

    Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.

    Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

    Исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
    • а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
    • б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
    • в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги.
    Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

    Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.
  • Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика

    Потребитель имеет возможность подать жалобу (претензию) на действия гарантирующего поставщика.

    1. Письменное обращение может быть направлено гражданином по адресу любого структурного подразделения ПАО «МРСК Северо-Запада», представлено лично в офисы обслуживания ПАО «МРСК Северо-Запада» через клиентские почтовые ящики или направлено через форму «Направить обращение/жалобу» в Интернет-приемной ПАО «МРСК Северо-Запада».

    2. После регистрации обращение направляется в соответствующее структурное подразделение. В структурном подразделении назначается ответственный исполнитель за подготовку ответа на каждое конкретное обращение.

    3. Письменное обращение гражданина должно быть рассмотрено специалистами ПАО «МРСК Северо-Запада» в течение 30 календарных дней. 

    4. Ответ на письменное обращение гражданина должен содержать конкретную информацию о сути вопроса, заданного клиентом, Ф.И.О. и телефон исполнителя и подписан уполномоченным на то должностным лицом.

    5. Действия по письменному обращению гражданина не производятся в случаях:

    • если письменное обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
    • если текст письменного обращения не поддается прочтению;
    • если в письменном обращении не указаны контактные данные гражданина.

    Кроме того, задать все интересующие вопросы можно по телефону горячей линии ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго»: 8-800-707-88-35