Вы смотрите информацию
для

Потребителям. Интернет-приемная МРСК СЕВЕРО-ЗАПАДА

Физическим лицам

  • Филиал «Архэнерго» — Архангельская область

    В соответствии с п. 11 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (далее – Основные положения), гарантирующий поставщик информирует потребителей (покупателей) об основных аспектах осуществления энергосбытовой деятельности на территории Архангельской области:

    • Памятка потребителю

      Уважаемый потребитель!

      С 1 января 2018 года функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Архангельской области на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 22.12.2017 № 1202 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации» выполняет ПАО «МРСК Северо-Запада» (филиал «Архэнерго») – крупнейшая территориальная сетевая компания региона.

      ПАО «МРСК Северо-Запада» (на территории Архангельской области действует филиал «Архэнерго») – крупнейшая сетевая компании региона – принимает ответственность за организацию надежного электроснабженияи прилагает все усилия для того, чтобы сделать процесс обслуживания клиентов максимально прозрачным и удобным.

      В соответствии с присвоенным статусом территориальная сетевая организация приобретает право и обязанность заключать договоры энергоснабжения и купли-продажи электроэнергии со всеми потребителями, в том числе с населением и с бюджетными учреждениями, расположенными в зоне деятельности гарантирующего поставщика на территории Архангельской области.

      Обращаем Ваше внимание, что смена гарантирующего поставщика не приведёт к росту тарифов на электроэнергию.

      Также граждане - потребители электроэнергии не должны перезаключать договор с новым гарантирующим поставщиком.

      Убедительно просим абонентов принять к сведению следующую информацию: плату за потребленную в январе и в последующие расчетные периоды электроэнергию необходимо вносить в адрес ПАО «МРСК Северо-Запада» по реквизитам, указанным в платежных документах. Квитанции за январь 2018 года и последующие расчетные периоды, содержащие платежные реквизиты ПАО «МРСК Северо-Запада», действительны и подлежат оплате. Более подробная информация - в разделе Порядок и условия внесения платежей за потребленную электроэнергию.
       

      Для осуществления корректных расчетов и обеспечения качественного обслуживания потребителям необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета с 23 по 25 число каждого месяца. Способы передачи показаний для потребителей не изменятся. Подробную информацию о способах передачи показаний можно найти в разделе Порядок и условия приема показаний приборов учета.

      Всю информацию можно найти на сайте компании «МРСК Северо-Запада». Кроме того, с понедельника по вторник с 08.30. до 17.00,  со среды по пятницу с 08.30. до 16.30 без перерыва (выходные дни: суббота, воскресенье) для вас работает "Горячая линия" Общества (8182) 49-44-79.

      Все интересующие Вас вопросы о работе и услугах ОЭД «Энергосбыт» вы можете задать сотрудникам пресс-службы: (8182) 49-43-00 доб. 227.

    • Размер и порядок расчета стоимости электрической энергии, действующие тарифы и льготы

        Текущие тарифы для населения:

      Тарифы для населения являются строго регулируемыми и устанавливаются органами исполнительной власти на календарный год. В Архангельской области таким органом является Агентство по тарифам и ценам Архангельской области (АТЦ по АО). Рост тарифов для населения не может превышать предельные индексы, устанавливаемые Федеральной антимонопольной службой России.

      Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на 2018 год:

      Постановления Агентства по тарифам и ценам Архангельской области опубликованы на Официальном интернет-портале правовой информации (Государственная система правовой информации) в сети Интернет по адресу http://publication.pravo.gov.ru/SignatoryAuthority/region29

      Льготы для потребителей электроэнергии, действующие на территории Архангельской области

      Информация для населения о мерах социальной поддержки

      1.    Согласно статье 24 Закона Архангельской области от 17 декабря 2012 г. № 591-36-ОЗ "О социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Архангельской области", меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (включая взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме) осуществляются в следующем порядке:

      1.1.    Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из их числа, обучающиеся по очной форме в государственных профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, находящиеся на полном государственном обеспечении и проживающие в ранее закрепленном или вновь предоставленном жилом помещении, освобождаются от платы за жилое помещение и коммунальные услуги (включая взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме).

      1.2.    Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из их числа, вселившиеся в ранее закрепленное за ними жилое помещение, освобождаются от задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (включая взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме), образовавшейся в период их пребывания в образовательных организациях, организациях, оказывающих социальные услуги, медицинских организациях, либо прохождения военной службы по призыву, либо отбывания наказания в исправительных учреждениях, либо нахождения их под опекой (попечительством) или в приемных семьях.

      1.3.    Порядок и условия оплаты жилого помещения и коммунальных услуг (включая взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме), а также освобождения от задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа устанавливаются постановлением Правительства Архангельской области.

      2.    Постановлением Правительства Архангельской области от 10 марта 2010 г. № 61-пп утверждён Порядок предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в денежной форме отдельным категориям граждан.

      Порядок установлен с учётом требований части третьей статьи 160 Жилищного кодекса Российской Федерации правила назначения, предоставления, отказа в предоставлении, приостановления и возобновления предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в денежной форме, предусмотренных федеральными и областными законами, указанными в пункте 2 статьи 1 областного закона от 28 мая 2008 года № 515-27-ОЗ "О форме предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан".

      3.    Действие закона от 28 мая 2008 года № 515-27-ОЗ распространяется на меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, предоставляемые органами государственной власти Архангельской области в соответствии с:

      • Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
      • Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска";
      • Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах";
      • Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
      • Федеральным законом от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";
      • Федеральным законом от 10 января 2002 года № 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";
      • частью 8 статьи 154 Федерального закона от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
      • областным законом от 10 ноября 2004 года № 262-33-ОЗ "О мерах социальной поддержки ветеранов, граждан, пострадавших от политических репрессий, и иных категорий граждан";
      • областным законом от 22 июня 2005 года № 55-4-ОЗ "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Архангельской области";
      • областным законом от 29 ноября 2005 года № 119-7-ОЗ "О социальной поддержке инвалидов в Архангельской области";

      Согласно порядку ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» производит начисление денежной выплаты по данным, представленным отделениями социальной защиты населения, путём информационного обмена.

      Порядок начисления денежной выплаты получателям мер социальной поддержки, согласно Порядку предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в денежной форме отдельным категориям граждан (утв. Постановлением Правительства Архангельской области от 10 марта 2010 г. 61-пп).

      Наименование льготы
      Порядок расчёта льготы
      Использование норматива
      Основание для льготы
      Основание для норматива
      Ветеран труда
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя.
      На одного 
       
      Областной закон от 10 ноября 2004 года № 262-33-ОЗ "О мерах социальной поддержки ветеранов, граждан, пострадавших от политических репрессий, и иных категорий граждан
      Постановление администрации Архангельской области
       от 25 июня 2007 г. № 117-па
       "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
       по электроснабжению для предоставления мер социальной поддержки
       отдельным категориям населения Архангельской области"
      Участник ВОВ
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 15)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Семьи погибших (умерших) инвалидов ВОВ, участников ВОВ и ветеранов боевых действий
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      В отношении нетрудоспособного члена семьи, погибшего (умершего), состоявшим на его иждивении и получающим пенсию по случаю потери кормильца
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты
      Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 21)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Реабилитированные лица
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного
       
      Областной закон от 10 ноября 2004 года № 262-33-ОЗ "О мерах социальной поддержки ветеранов, граждан, пострадавших от политических репрессий, и иных категорий граждан
       Постановление администрации Архангельской области
       от 25 июня 2007 г. № 117-па
       "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
       по электроснабжению для предоставления мер социальной поддержки
       отдельным категориям населения Архангельской области"
      Жители блокадного Ленинграда, признанные инвалидами
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 18)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Семьи, имеющие детей-инвалидов
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты
      Федеральный закон от 24.11.1995г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" (стаья 17)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Чернобыльцы инвалиды
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствии катастрофы на Чернобыльской АЭС" (п.п.3 статьи 14 Закона)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Участники и ликвидаторы последствий аварии на ЧАЭС
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (п.п.3 статьи 14, статья 15 Закона)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Подразделение особого риска
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Постановление Верховного Совета РФ от 27.12.1991г. № 2123-1; Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (статья 14)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Семьи погибших в плену/пропавших без вести в районах боевых действий военнослужащих
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      В отношении нетрудоспособного члена семьи погибшего (умершего), состоявшим на его иждивении и получающим пенсию по случаю потери кормильца
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 21 п.3)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Семьи погибших (умерших) в результате катастрофы на ПО Маяк
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (п.п.3, 15 статьи 14 Закона)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Эвакуированные из зоны аварии ПО Маяк
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
       Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (статьи 14, статья 17 Закона); Федеральный закон от 26.11.1998г. №175-ФЗ "О социальной защите граждан…" 
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Эвакуированные из зоны отчуждения (ЧАЭС)
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (п.п.3 статьи 14, статья 17 Закона)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Инвалиды войны, боевых действий 
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 4,14)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. N 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Участник войны, ставший инвалидом
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 4,14)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Инвалиды аварии на ПО "Маяк"
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (п.п.3 статьи 14 Закона); Федеральный закон от 26.11.1998г. № 175-ФЗ "О социальной защите граждан РФ."
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. N 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Семьи погибших военнослужащих
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      В отношении членов семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Постановление Правительства РФ от 02.08.2005 г. № 475 "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих…компенсационных выплат..." (п.16)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Семьи погибших (умерших) в результате катастрофы на ЧАЭС
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (п.п.3, 15 статьи 14 Закона)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Семьи, потерявшие кормильца (ПОР)
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Постановление Верховного Совета РФ от 27.12.1991г. № 2123-1; Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (статья 14)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Граждане, подвергшиеся радиации на Семипалатинском полигоне
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Федеральный закон от 10.01.2002г. № 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" (п.п. 17 статьи 2)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Ликвидаторы аварии на ПО "Маяк"
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Закон от 15.05.1991г. № 1244-1 "Закон о социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (п.п.3 статьи 14, статья 15 Закона); Федеральный закон от 26.11.1998г. № 175-ФЗ 
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Многодетная семья
      30% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Областной закон от 22 июня 2005 года № 55-4-ОЗ "О мерах социальной поддержки многодетных семей в Архангельской области
      Постановление администрации Архангельской области
       от 25 июня 2007 г. № 117-па
       "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
       по электроснабжению для предоставления мер социальной поддержки
       отдельным категориям населения Архангельской области"
      Военнослужащие, лица рядового и начальствующего состава ОВД, ГППС, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья, полученных при исполнения обязанностей военной службы 
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный показатель льготополучателей определяется отделением социальной защиты населения
      Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 4,14)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Инвалиды 1 и 2 гр. по зрению
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Федеральный закон от 24.11.1995г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" (статья 17)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Инвалиды 1 группы
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Федеральный закон от 24.11.1995г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" (статья 17)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Инвалиды 2 группы
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Федеральный закон от 24.11.1995г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" (статья 17)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Инвалиды 3 группы
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Федеральный закон от 24.11.1995г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" (статья 17)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Несовершеннолетние узники концлагерей (имеющие инвалидность)
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На каждого члена семьи
      Количественный состав семьи определяется отделением социальной защиты населения
      Указ президента от 15.10.1992г. №1235; Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" (статья 4,14)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"
      Несовершеннолетние узники концлагерей
      50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя
      На одного 
       
      Указ президента от 15.10.1992г. №1235; Федеральный закон от 12.01.1995г. № 5-ФЗ "О ветеранах" статья 15)
      Постановление министерства энергетики и связи Архангельской области
      от 17 августа 2012 г. № 9-пн
      "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг
      по электроснабжению в Архангельской области"

      Обращаем внимание, что согласно Постановлению администрации Архангельской области от 25 июня 2007 г. № 117-па "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению для предоставления мер социальной поддержки» утвержден норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилых помещениях в целях электроотопления (при отсутствии централизованного отопления или печного отопления) для предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям населения Архангельской области в размере 45,56 кВт*ч на 1 кв. метр общей жилой площади в месяц в течение отопительного периода, установленного муниципальными правовыми актами муниципальных образований Архангельской области.

      По порядку расчёта льгот - при отсутствии приборов учета плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

    • Порядок и условия внесения платежей за потребленную электроэнергию

      Согласно п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила), собственники и пользователи помещений в многоквартирных и жилых домах вносят плату за коммунальные услуги ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Расчетным периодом по договорам энергоснабжения с гарантирующим поставщиком является один календарный месяц.

      Прием платежей осуществляется по платежным документам, направленным потребителям гарантирующим поставщиком. Оплату электроэнергии за ЯНВАРЬ 2018 года и последующие месяцы необходимо производить по новым реквизитам:
       
      Получатель платежа: ПАО «МРСК Северо-Запада»;
      ИНН 7802312751; КПП 997650001
      р/счет 40702810004000003640
      Банк: Архангельское отделение № 8637 ПАО СБЕРБАНК г. Архангельск
      к/счет 30101810100000000601
      БИК 041117601
       
      Способы оплаты:
       
      • Кассы

        Наименование отделения
        Адрес местонахождения кассы
        Архангельское межрайонное отделение
        163001,г.Архангельск,
         пр. Ломоносова, д. 250, корп. 2
        Холмогорское отделение Архангельского МРО
        164530, Архангельская область, с.Холмогоры, ул.Октябрьская , д.39
        Котласское межрайонное отделение
        165300, Архангельская область, Котласский р-н, г. Котлас,
        ул. Орджоникидзе, д. 30Б
        Котласское отделение
        165300, Архангельская область, Котласский р-н, г. Котлас,
        ул. Мелентьева, д. 33
         
        Верхне-Тоемское отделение
        165500, Архангельская область, Верхне-Тоемский р-н, с. В-Тойма,
        ул. Коммунальная, д. 4
        Вилегодское отделение
        165680, Архангельская область, Вилегодский р-н, с. Ильино-Подомское, ул. Мелиоративная, д. 16
         
        Красноборское отделение
        165460, Архангельская область, Красноборский р-н, с. Черевково,
        ул. Первомайская, д. 34
        Ленское отделение
        165780, Архангельская область, Ленский р-н, с. Яренск, ул. Кашерская, д. 3
        Вельское межрайонное отделение
        165150, Архангельская область, Вельский р-н, г. Вельск, ул. Горького, д. 1
        Виноградовское отделение
        164570, Архангельская область, Виноградовский р-н, рп. Березник,
        ул. Дзержинского, д. 23
        Устьянское отделение
        165210, Архангельская область, Устьянский р-н, рп. Октябрьский, ул.Подгорная, д.6
        Шенкурское отделение
        165160, Архангельская область, Шенкурский р-н, г.Шенкурск, квартал Энергетиков, д.7
        Плесецкое межрайонное отделение
        164260, Архангельская область, Плесецкий р-н, рп. Плесецк,
        ул. Партизанская, д.1
        Плесецко-Мирнинское отделение
        164260, Архангельская область, Плесецкий р-н, рп. Плесецк,
        ул. Свободы, д. 46б
        Плесецко-Мирнинское отделение
        164170, Архангельская область,
        г. Мирный, ул. Гагарина, д. 14а
        Плесецко-Мирнинское отделение
        164288, Архангельская область, Плесецкий р-н, п.Савинский,
        ул. Цементников, д. 23
        Онежское отделение
        164840, Архангельская область, Онежский р-н, г. Онега, ул. Зеленая,
        д. 1а
        Няндомское отделение
        164200, Архангельская область, Няндомский р-н, г. Няндома,
        ул. Киевская, д. 7 а
        Каргопольское отделение
        164110, Архангельская область, Каргопольский р-н, г. Каргополь,
        ул. Архангельская, д. 120
        Коношское отделение
        164010, Архангельская область, Коношский р-н, рп. Коноша,
        ул. Советская, д. 49а
        Северодвинское отделение
        164500, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 105
        Архангельское межрайонное отделение (пр-кт Московский)
        163065,г.Архангельск,
         пр-кт.Московский, д. 49, пом.2-25
        Новодвинское отделение
        164900, Архангельская область, г.Новодвинск,
         ул.3-й Пятилетки, д. 2, оф.3-Н
        Коряжемское отделение
        165650, Архангельская область, г.Коряжма, пр-кт имени М.В.Ломоносова, д.3
         
        Архангельское межрайонное отделение (Соломбальский район)
        163020, г.Архангельск,
         Ул.Советская, д. 32
      • УФПС Архангельской области - Филиал ФГУП "Почта России"

        В состав УФПС Архангельской области – филиала ФГУП "Почта России" (http://russianpost.su/arkhangelskaya/arhangelsk) входят 7 почтамтов. Среди прочих услуг 630 стационарных отделений почтовой связи принимают платежи за электрическую энергию без взимания дополнительных комиссий. Услуги почтовой связи предоставляют 630 стационарных отделений почтовой связи (из них 489 расположены в сельской местности).
      • Сбербанк

        Отделение «Сбербанка» по адресу проспект Ломоносова, 137
        пр. Ломоносова, д. 137, тел. 65-62-73, 65-66-18.
        Часы работы: пн-пт 09.00-18.00, без перерыва, сб-вс выходной.


        Адреса отделений Сбербанка в Архангельске:
        • наб. Сев. Двины, д. 17,
        • пр. Ленинградский, д. 161,
        • пр. Никольский, д. 92,
        • просп. Дзержинского, д. 11,
        • просп. Ленинградский, д. 358-2,
        • просп. Ленинградский, д. 330,
        • просп. Ломоносова, д. 137,
        • просп. Ломоносова, д. 13,
        • просп. Троицкий, д. 102,
        • ул. Адмирала Кузнецова, д. 7,
        • ул. Воскресенская, д. 99,
        • ул. Гагарина, д. 11,
        • ул. Гайдара, д. 12,
        • ул. Галушина, д. 14,
        • ул. Дежневцев, д. 8,
        • ул. Кировская, д. 17,
        • ул. Котласская, д. 3,
        • ул. Красина, д. 8 б,
        • ул. Магистральная, д. 45,
        • ул. Мусинского, д. 15,
        • ул. Папанина, д. 11,
        • ул. Первомайская, д. 4,
        • ул. Победы, д. 112,
        • ул. Поморская, д. 7,
        • ул. Р. Люксембург, д. 7,
        • ул. Речников, д. 1,
        • ул. Садовая, д. 18,
        • ул. Свободы, д. 26,
        • ул. Северодвинская, д. 84,
        • ул. Советская, д. 5 (Новая Земля),
        • ул. Суворова, д. 11,
        • ул. Терехина, д. 9,
        • ул. Тимме, д. 22, корп. 4,
        • ул. Ч. Лучинского, д. 45,
        • ул. Школьная, д. 84.
      • Сервис  «Сбербанк Онлайн»

        Через Сбербанк-Онлайн
        1. Используя свой персональный логин и пароль, войдите в Сбербанк онлайн и перейдите в раздел «Платежи и переводы».
        2. В каталоге «Электроэнергия» выберите организацию – получателя платежа - МРСК Северо-Запада.
        3. Выберите карту, с которой осуществляется оплата. Последовательно введите необходимые для оплаты данные в поля, отмеченные звездочкой, и нажмите кнопку «Продолжить».
        4. На этапе подтверждения проверьте все данные и нажмите кнопку «Подтвердить по SMS». После получения SMS с номера 900, введите пароль в соответствующее поле программы - Ваш платеж будет исполнен.  
        5. Распечатайте чек, сохраните шаблон.
        Смотрите также: Иллюстрированная инструкция «Как оплатить услуги ПАО «МРСК Северо-Запада» через Сбербанк онлайн»

        Подключить «Автоплатеж» за услуги ПАО «МРСК Северо-Запада»
        1. Войдите в Сбербанк Онлайн и выберите пункт меню: «Мои автоплатежи» -> «Подключить автоплатеж».
        2. В каталоге «Квартплата» выберите организацию – получателя платежа - МРСК Северо-Запада.
        3. Выберите карту, к которой будет подключен «Автоплатеж». В поле «Лицевой счет» введите Лицевой счет с квитанции и нажмите кнопку «Продолжить».
        4. Проверьте реквизиты, укажите дату регулярного платежа.
        5. На этапе подтверждения проверьте все данные и нажмите кнопку «Подтвердить по SMS».
        6. «Автоплатеж» подключен, дождитесь SMS с подтверждением.
        Смотрите также: Иллюстрированная инструкция «Как подключить «Автоплатеж» за услуги ПАО «МРСК Северо-Запада» в Сбербанк онлайн»

        Через Мобильное приложение Сбербанк-Онлайн
        1. Войдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, выберите раздел «Платежи», «ЖХК и домашний телефон» - категория «Электроэнергия».
        2. Выберите «Получателя платежа» - МРСК Северо-Запада.
        3. Введите «Лицевой счет» с квитанции, выберите карту списания и нажмите «Продолжить».
        4.Внимательно проверьте реквизиты платежа и нажмите «Подтвердить».

        Через Мобильное приложение Сбербанк-Онлайн - оплата по QR или штрих-коду
        1. Войдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, выберите раздел «Платежи», выберите «Оплата по QR или штрих-коду».
        2. Наведите камеру телефона на штрих-код, размещенный на квитанции. Далее выберите карту, с которой производим оплату, нажмите «Продолжить».
        3. Внимательно проверьте реквизиты платежа и нажмите «Подтвердить».
      • Сервис «Личный кабинет»

        Сервис «Личный кабинет» (http://lk.arhen.ru) потребителя электрической энергии  ПАО  «МРСК Северо-Запада» позволяет абонентам, проживающим в многоквартирных или в индивидуальных домах, просматривать информацию о состоянии своего лицевого счета, о наличии либо отсутствии задолженности, о поступлении денежных средствпередавать показания приборов учета и оплачивать квитанции за электрическую энергию в режиме онлайн.
        Чтобы заплатить указанную сумму, необходимо  нажать соответствующую кнопку «Оплатить», а затем ввести реквизиты своей банковской карты и указать адрес электронной почты, на которую  будет отправлен чек.
         
        Авторизация:
        • Если потребитель был ранее зарегистрирован в Личном кабинете ПАО «Архэнергосбыт», новая регистрация ему не требуется: необходимо ввести номер своего лицевого счета и тот же пароль, что был используем ранее.
        • Если потребитель впервые обращается к данному сервису, ему необходимо иметь при себе последнюю квитанцию на оплату электроэнергии и мобильный телефон. В соответствующие строки вводятся номер лицевого счёта, номер мобильного телефона и пароль.

          Последняя квитанция необходима для того, чтобы подтвердить регистрацию с помощью так называемого «кода квитанции» (актуален только на последнем платежном документе). На указанный номер абонента поступит сообщение с <кодом подтверждения телефона>. Его достаточно внести в соответствующую графу, и регистрация будет завершена.

          Для абонентов, которые ранее не использовали сервис, возможность первичной регистрации в Личном кабинете появится после получения платежных документов за февраль 2018 года.
        В «Личном кабинете» также будет представлена справочная информация о задолженности перед ПАО «Архэнергосбыт» за потребленную энергию до 1 января 2018 г. Задолженность перед ПАО «Архэнергосбыт» оплачивать в «Личном кабинете физического лица» ПАО «МРСК Северо-Запада» не следует. Методы оплаты задолженности перед ПАО «Архэнергосбыт» представлены по ссылке http://arsk.ru/individual/payment/paymentmethods/
    • Порядок и условия приема показаний приборов учета

      Уважаемые потребители электрической энергии!

      Согласно действующему законодательству показания общедомовых приборов учёта необходимо снимать с 23 по 25 число текущего месяца. Для достоверности баланса электроэнергии по Вашему многоквартирному дому рекомендуем передавать показания индивидуальных (квартирных) приборов учёта строго в указанные даты. Необходимо учесть и тот момент, что платёжные документы должны быть доставлены гражданам до 01 числа месяца, следующего за расчётным, соответственно на обработку данных и проведение расчётов необходимо время. Соответственно, срок передачи показаний после 25 числа недопустим.

      При отсутствии сведений от потребителя о фактических показаниях электросчётчика, согласно пункту 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исходя из нормативов потребления на электроснабжение, плата за электроэнергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии за последние 6 месяцев. Данный алгоритм расчёта может использоваться не более 3-х расчётных периодов подряд.

      В дальнейшем расчёт размера платы за электроэнергию будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Правительством Архангельской области.

      Обращаем внимание, что, если в Вашем многоквартирном доме выбран способ управления «управляющая организация» либо созданы ТСЖ, ЖСК показания приборов учёта электроэнергии необходимо передавать указанному исполнителю коммунальных услуг в сроки, определённые в договоре управления.

      Справочно информация об исполнителе коммунальных услуг и номера телефонов исполнителя указаны в квитанциях за электроэнергию.

      При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии размер платы за потребленную электроэнергию в жилом помещении, определяется в соответствии с Правилами.

      Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению в отсутствие приборов учёта в жилых помещениях в многоквартирных домах, жилых домах и на общедомовые нужды в многоквартирных домах, расположенных на территории Архангельской области утверждены постановлением Министерства энергетики и связи Архангельской области от 17.08.2012 № 9 - пн «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению в Архангельской области»

      Способы передачи показаний

      • SMS-сообщение

        Для передачи показаний вы можете воспользоваться устройством, позволяющим передавать короткие текстовые сообщения (SMS). Стоимость СМС-сообщения определяется в соответствии с тарифами операторов сотовой связи.
        Для этого вам необходимо отправить сообщение на номер +7(903)76-76-800.

        Формат смс: ZZZZZZZZZ DDDDDD NNNNNN

        Описание формата:
        ZZZZZZZZZ - номер лицевого счёта (указан на квитанции),
        DDDDDD - показание день,
        NNNNNN - показание ночь (при наличии)

        Пример:
        для однотарифного счетчика 081000000 000000
        для двухтарифного счетчика 081000000 000000 000000


        Дополнительные возможности:
        HELP - информация о формате передачи показаний;
        STAT ZZZZZZZZZ - информация о последнем произведенном платеже, текущей задолженности и показаниях предыдущего расчетного периода (ZZZZZZZZZ - номер лицевого счёта)
         
      • По телефону

        Каналы телефонной связи для абонентов Архангельского межрайонного отделения:

        Круглосуточный автоответчик
        •  8 (8182) 49-44-01 (для абонентов г.Архангельск и Приморского района)

        Операторы call-центра:
        • 8 (81856) 2-10-85 (для абонентов Пинежского отделения, строго с 5 по 25 число текущего месяца)
        • 8 (8182) 49-44-79; 8 (8182) 49-44-02 (для абонентов г. Архангельск и Приморского района)
        • 8(81856) 2-16-40; 8(81856) 2-11-85 (для абонентов с. Карпогоры)
        • 8(81856) 4-21-36 (для абонентов п. Пинега)
        • 8 (81830) 3-42-84; 3-46-60 (для абонентов с. Холмогоры)
         
        Часы приема показаний:
        • понедельник, вторник – с 8-30 до 17-00
        • среда, четверг, пятница – с 8-30 до 16-30
         
        Каналы телефонной связи для абонентов Плесецкого межрайонного отделения:

        Круглосуточный автоответчик:
        • 8 (81841) 2-23-56; 2-13-04 (для абонентов Каргопольского отделения)
        • 8 (81838) 6-29-01 (для абонентов Няндомского отделения)
        • 8 (81832) 7-43-76 (для абонентов пгт. Плесецк)

        Операторы call-центра:
        • 8 (81841) 2-11-45, 2-11-62 (для абонентов Каргопольского отделения)
        • 8 (81858) 2-20-69, 2-14-67, 2-28-33 (для абонентов Коношского отделения)
        • 8 (81838) 6-19-99 (для абонентов Няндомского отделения)
        • 8 (81839) 7-16-06 (для абонентов Онежского отделения)
        • 8 (81832) 7-43-87, 7-46-47 (для абонентов Плесецко-Мирнинского отделения, пгт. Плесецк)
        • 8 (81834) 5-30-60, 5-55-91, 5-46-45 (для абонентов Плесецко-Мирнинского отделения, г. Мирный)
         
        Часы приема показаний:
        • понедельник, вторник – с 8-30 до 17-00
        • среда, четверг – с 8-30 до 16-30
        • пятница – с 10-00 до 16-00
         
        Каналы телефонной связи для абонентов Вельского межрайонного отделения:

        Операторы call-центра:
        • 8 (81836) 2-61-33, 2-61-43 (для абонентов Вельского отделения)
        • 8 (81855) 5-15-26 (для абонентов Устьянского отделения)
        • 8 (81831) 2-27-55, 2-26-73 (для абонентов Виноградовского отделения)
        • 8 (81851) 4-13-37 (для абонентов Шенкурского отделения)
         
        Часы приема показаний:
        • понедельник, вторник – с 8-30 до 17-00
        • среда, четверг, пятница – с 8-30 до 16-30 перерыв на обед 12-30 до 13-30
         
        Каналы телефонной связи для абонентов Котласского межрайонного отделения:

        Круглосуточный автоответчик:
        • 8 (81840) 3-32-86 (для абонентов Красноборского отделения)
        • 8 (81854) 3-21-51 (для абонентов Верхнетоемского отделения)
        • 8 (81859) 5-25-48 (для абонентов Ленского отделения
        • 8 (81843) 3-14-69 (для абонентов Вилегодского отделения)

        Операторы call-центра:
        • 8 (81837) 4-02-80 (для абонентов Котласского отделения)
        • 8 (81840) 3-31-28 (для абонентов Красноборского отделения)
        • 8 (81854) 3-15-58 (для абонентов Верхнетоемского отделения)
        • 8 (81859) 5-33-86 (для абонентов Ленского отделения)
        • 8 (81843) 4-10-00 (для абонентов Вилегодского отделения)
         
        Часы приема показаний:
        • понедельник, вторник – с 8-30 до 17-00
        • среда, четверг – с 8-30 до 16-30
        • пятница – с 10-00 до 16-00
         
        Каналы телефонной связи для абонентов Северодвинского отделения:

        Круглосуточный автоответчик:
        •  8 (8184) 920-482

        Операторы call-центра
        Прием показаний:
        • 8 (8184) 920-462;
        • 8 (8184) 920-460;
         Справки:
        •  8 (8184) 920-461;
        •  8 (8184) 920-463;
         
        Часы приема показаний:
        • понедельник, вторник – с 8-30 до 17-30
        • среда, четверг – с 8-30 до 17-30
        • пятница – с 8-30 до 17-30
      • Лично

        Передать показания индивидуального прибора учета можно в любом отделении ОЭД «Энергосбыт»:

        Архангельское межрайонное отделение
        • в городе Архангельске: 163001, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Ломоносова, д. 250, корпус 2, тел. (8182) 49-43-12; 49-44-79; 49-44-01; 49-44-02
        • в городе Мезень: 164750, г. Мезень, ул. Советский д.88, каб.3 (торговый центр «Фаворит», 2 этаж), тел. (8184) 89-24-69
        • Холмогорское отделение: 164530, Архангельская область, с. Холмогоры, ул. Октябрьская, д. 39, 1-й этаж здания казначейства; (81836) 3-42-84; 3-46-60; 3-46-80
        • Пинежское отделение: 164600, Архангельская область, Пинежский район, с. Карпогоры, ул. Пионерская, д. 17-а; (81856) 2-26-61.
        • Новодвинское отделение: 164902, Архангельская область , г. Новодвинск , ул. 3-й Пятилетки, д. 2; (8185) 24-01-58

         Вельское межрайонное отделение

        165150, Архангельская область, г.Вельск, ул. Горького, д.1; (81836) 2-62-62), в состав которого входят:
        • Вельское отделение: 165150, Архангельская область, г.Вельск, ул. Горького, д.1, (81836) 6-42-83;
        • Устьянское отделение: 165210, Архангельская область, Устьянский район, пос. Октябрьский, ул. Подгорная, д. 6; (81855) 5-24-60;
        • Виноградовское отделение: 164570, Архангельская область, Виноградовский район, пос. Двинской Березник, ул. Дзержинского, д. 23; (81831) 2-11-97;
        • Шенкурское отделение: 165160, Архангельская область, Шенкурский район, г. Шенкурск, ул. Энергетиков, д. 7; (81851) 4-13-74.

        Котласское межрайонное отделение

        165300, Архангельская область, г. Котлас, ул. Орджоникидзе, д. 30 «б»; (81837) 4-02-40), в состав которого входят:
        • Котласское отделение: 165300 Архангельская область, г. Котлас, ул. Мелентьева, д. 33; (81837) 4-02-88;
        • Красноборское отделение: 165460, Архангельская область, Красноборский район, с. Черевково, ул. Первомайская, д. 34; (81840) 3-31-47(начальник); 3-31-42(зам. начальника)
        • Вилегодское отделение: 165680, Архангельская область, Вилегодский район, с. Ильинско-Подомское, ул. Мелиоративная, д.16; (81843) 4-10-18;
        • Верхнетоемское отделение: 165500, Архангельская область, Верхнетоемский район, с. Верхняя Тойма, ул. Коммунальная, д. 4; (81854) 3-21-50;
        • Ленское отделение: 165780, Архангельская область, Ленский район, с. Яренск, ул. Кишерская, д. 3); (81859) 5-33-57.
        • Коряжемское отделение: 165651, Архангельская область , г. Коряжма , пр. Ломоносова, д.3 корпус Д; (81850) 3-54-10

        Плесецкое межрайонное отделение

        164260, Архангельская область, Плесецкий район, пос. Плесецк, ул. Свободы, д. 46-в; (81832) 7-17-90), в состав которого входят:
        • Плесецко-мирнинское отделение: 164260, Архангельская область, Плесецкий район, пос. Плесецк, ул. Свободы, д. 46-б; (81832) 7-29-31; 164170, Архангельская область, г. Мирный, ул. Гагарина, д. 14-а; (81834) 5-46-45;
        • Няндомское отделение: 164200, Архангельская область, г. Няндома, ул. Киевская. 7 «а»); (81838) 6-48-34;
        • Онежское отделение: 164840, Архангельская область, г. Онега, ул. Зеленая, 1а; (81839) 7-50-45;
        • Каргопольское отделение: 164110, Архангельская область, Каргопольский район, г. Каргополь, ул. Архангельская, д. 120); (81841) 2-11-45;
        • Коношское отделение: 164010, Архангельская область, Коношский район, пос. Коноша, ул. Советская, д. 49-а; (81858) 2-28-33.

        Северодвинское отделение

        164500, Архангельская область, г. Северодвинск, пр. Ломоносова, д. 105;
         
        (8184) 920455; (8184) 920491, (8184)920484, (8184) 920480.
      • Через "Личный кабинет"

        Сервис «Личный кабинет» потребителя электрической энергии  ПАО  «МРСК Северо-Запада» позволяет абонентам, проживающим в многоквартирных или в индивидуальных домах передавать показания приборов учета.
        Подробнее о работе сервиса читайте здесь.

       

    • Возможные последствия нарушения обязательств по оплате электроэнергии

      ПЕНИ:

      Законодательством установлен срок внесения платы за электрическую энергию – десятое число месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 Жилищного кодекса (ЖК) РФ).
       
      Согласно статье 155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

      Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
       
      Для недопущения начисления пеней рекомендуем Вам своевременно оплачивать электрическую энергию.

       
      ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНОЙ УСЛУГИ:

      В соответствии с п. 117-121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», введение ограничения режима потребления в отношении граждан-потребителей в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ими своих обязательств осуществляется в следующем порядке:

      Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.

      Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

      Исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
      • а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
      • б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
      • в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги.
      Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

      Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.
    • Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика

      Потребитель имеет возможность подать жалобу (претензию) на действия гарантирующего поставщика.

      1. Письменное обращение может быть направлено гражданином по адресу любого структурного подразделения ПАО «МРСК Северо-Запада», представлено лично в офисы обслуживания ПАО «МРСК Северо-Запада» через клиентские почтовые ящики или направлено через форму «Направить обращение/жалобу» в Интернет-приемной ПАО «МРСК Северо-Запада».

      2. После регистрации обращение направляется в соответствующее структурное подразделение. В структурном подразделении назначается ответственный исполнитель за подготовку ответа на каждое конкретное обращение.

      3. Письменное обращение гражданина должно быть рассмотрено специалистами ПАО «МРСК Северо-Запада» в течение 30 календарных дней. 

      4. Ответ на письменное обращение гражданина должен содержать конкретную информацию о сути вопроса, заданного клиентом, Ф.И.О. и телефон исполнителя и подписан уполномоченным на то должностным лицом.

      5. Действия по письменному обращению гражданина не производятся в случаях:

      • если письменное обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
      • если текст письменного обращения не поддается прочтению;
      • если в письменном обращении не указаны контактные данные гражданина.

      Кроме того, задать все интересующие вопросы и отправить обращение можно напрямую в пресс-службу ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго»:

      Хабарова Нелли Сергеевна

      (8182) 49-43-00 доб. 227

      habarovaNS@arsk.arhen.ru
       

    • Ответы на часто задаваемые вопросы

      •  Почему функции гарантирующего поставщика электроэнергии перешли к МРСК Северо-Запада?

        С 1 января 2018 года функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Архангельской области выполняет ПАО «МРСК Северо-Запада» (филиал «Архэнерго») – крупнейшая территориальная сетевая компания региона.

        Передача функций гарантирующего поставщика осуществлена на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 22.12.2017 № 1202 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации» и в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2012 года №1482.

        В соответствии с присвоенным статусом территориальная сетевая организация приобретает право и обязанность заключать договоры энергоснабжения и купли-продажи электроэнергии со всеми потребителями, в том числе с населением и с бюджетными учреждениями, расположенными в зоне деятельности гарантирующего поставщика на территории Архангельской области.

        ПАО «МРСК Северо-Запада» гарантирует организацию надежного электроснабжения потребителями Архангельской области и ответственно работает над тем, чтобы передача функций гарантирующего поставщика прошла максимально комфортно для потребителей, а процесс обслуживания клиентов был прозрачным и удобным.

      • Вопросы о платёжных документах и платежах за электрическую энергию, о начислении пеней

        • - В какие сроки должен приходить платёжный документ для оплаты электроэнергии (квитанция)?

          Согласно п. 67 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

          ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» придерживается сроков доставки. Однако зачастую задержки возникают вследствие некачественной работы организаций, осуществляющих доставку платёжных документов.
        • - Ошиблись и оплатили на неправильный номер лицевого счета. Что делать?

          Если при оплате электроэнергии Вы указали неправильный номер лицевого счета Вам необходимо обратиться в соответствующее местное отделение ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго»  с документами, подтверждающими проведение платежа (квитанция с оттиском об оплате, чек) и написать заявление о переносе денежных средств.
           
          При отсутствии документа, подтверждающего оплату, Вам следует обратиться в банк, через который проводилась оплата, с заявлением о розыске платежа.
        • - При смене собственника жилого помещения (квартиры, дома) кто должен оплачивать долги прежних жильцов?

          Согласно пп. 5 п. 2 ст. 153 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.
           
          Согласно п. 1 ст. 8 и п. 2 ст. 223 ГК РФ, право собственности у покупателя возникает с момента государственной регистрации права, если иное не установлено федеральным законом.
           
          Таким образом, обязанность по оплате жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых в отношении приобретенной квартиры (дома), возникает после регистрации перехода права собственности к новому собственнику. До этого момента обязанность оплачивать услуги несёт предыдущий собственник квартиры.
           
          Однако, при совершении сделки, рекомендуем проверить информацию о задолженности по всем коммунальным услугам, зафиксировать показания приборов учёта всех коммунальных ресурсов (услуг) на дату передачи имущества и указать их в Акте приёма-передачи.
        • - Почему выставляются пени?

          Законодательством установлен срок внесения платы за электрическую энергию – десятое число месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 Жилищного кодекса (ЖК) РФ).
           
          Согласно статье 155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
           
          Для недопущения начисления пеней рекомендуем Вам своевременно оплачивать электрическую энергию.
      • Вопросы о расчётах за электрическую энергию и тарифах на электроэнергию

        • - Каким образом определяются цены на электроэнергию, которые применяются ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» при расчетах?

          Тарифы на электрическую энергию для населения утверждаются постановлением Агентства по тарифам и ценам Архангельской области. Информация о действующих тарифах для населения размещена на сайте ПАО «МРСК Северо-Запада» и на официальном сайте Агентства по тарифам и ценам Архангельской области .
        • - Индивидуальный жилой дом эксплуатируется только в летнее время. Как исключить (откорректировать) ошибочные начисления за электрическую энергию в зимнее время, когда в доме никто не проживает?

          Реализация права на перерасчёт размера платы за коммунальные услуги имеет заявительный характер и зависит от действий самого потребителя.
           
          В соответствии с положениями п. 86 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила), при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении электроэнергию. В соответствии с п.п. 90, 91 Правил, перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
           
          Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
           
          Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или)неполного внесения платы за коммунальные услуги. В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
        • - В жилом помещении многоквартирного дома установили электрическую плиту. Возможно ли перейти на тариф для домов с электроплитами?

          Согласно действующему законодательству, дом должен быть оборудован стационарной электроплитой в установленном порядке (наименование тарифа по постановлению Агентства по тарифам и ценам Архангельской области – «население, проживающее в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками и приравненные к ним»).
           
          Под понятием «в установленном порядке» понимается установка стационарных электрических плит для приготовления пищи в соответствии с утверждённым проектом, разрешением и выдачей технических условий сетевой организацией, при наличии технической возможности. Вопрос оборудования жилых домов электроплитами решается на этапах их проектирования и строительства, а в последующем - в соответствии с требованиями к переустройству жилого помещения, установленными статьёй 25 Жилищного кодекса РФ. Сведения о наличии или отсутствии напольных (стационарных) электроплит обязательно указываются в техническом паспорте жилого дома. Эта запись является подтверждением того, что дом оборудован электроплитами.
           
          Таким образом, чтобы применять в расчётах за электроэнергию тариф для домов с электроплитами, гражданам необходимо предъявить технический паспорт дома с соответствующим указанием об установке электроплиты (этот документ должен находиться в управляющей организации либо у самих жителей, либо в БТИ). Если в техпаспорте дома нет необходимой записи, то, скорее всего, в здании нет условий для использования стационарных электроплит - его электросети не рассчитаны на такую электрическую нагрузку.
           
          Если дом не оборудован в установленном порядке электроплитами тариф на электроэнергию «для домов с электроплитами» для данного дома не применяется.
        • - Мне электроэнергию рассчитали по среднемесячному потреблению, правомерно ли это?

          Данная ситуация возможна при отсутствии переданных надлежащим образом и в установленные сроки показаний прибора учёта электроэнергии.
           
          Согласно пункту 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчётный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчётного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учёта, но не более 3 расчётных периодов подряд.
        • - Как рассчитывается ОДН (электроэнергия, потребляемая при использовании и содержании общего имущества)?

          В соответствии с законодательством, расчёт платы за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества, ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» производит только в домах где выбран способ управления «непосредственное управление» и где способ управления собственниками не реализован.
           
          Объём и стоимость электроэнергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества определяется в соответствии с Жилищным кодексом РФ и с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) .
        • - Почему большие начисления по комнате в коммунальной квартире, не оборудованной прибором учёта; общедомовый прибор учёта в МКД имеется?

          о данному вопросу рекомендуем Вам обратиться непосредственно в местное отделение ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго», т.к. данная ситуация может быть индивидуальна для конкретного лицевого счёта (необходимы уточнения об особенностях коммунальной квартиры). Специалисты Общества предоставят всю исчерпывающую информацию о начислениях и расчётах по Вашему лицевому счёту.
           
          В общих случаях, ОЭД «Энергосбыт» производит начисления за электроэнергию в соответствии с действующим законодательством.
           
          Расчёт размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах) в жилом помещении, являющемся коммунальной квартирой (далее - коммунальная квартира), осуществляется в соответствии с формулами 7, 7.1, 8, 16, 19 и 21 приложения № 2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённым постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила).
           
          Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учёта электрической энергии, то размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в комнате в коммунальной квартире, определяется в соответствии с формулой 9 приложения № 2 к Правилам.
           
          Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учёта электрической энергии и при этом не все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, то расчет размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах), оборудованной комнатным прибором учета электрической энергии, осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, и о его распределении между всеми потребителями в коммунальной квартире.
           
          Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано потребителями коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю. Исполнитель в этом случае осуществляет расчёт платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителям в коммунальной квартире в соответствии с полученным от них соглашением, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором такое соглашение было передано исполнителю.
           
          При отсутствии указанного соглашения расчёт платы за коммунальную услугу по электроснабжению осуществляется в соответствии с формулой 7 приложения № 2 к настоящим Правилам без учёта показаний комнатных приборов учёта электрической энергии.
           
        • Большие начисления по общедомовому потреблению в МКД, в бывшем общежитии.

          В соответствии с действующим законодательством ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» производит начисления гражданам за электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (общедомовое потребление в случаях, когда в доме выбран способ управления «непосредственное управление» либо в доме не реализован способ управления.

          Начисления за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества производятся в пределах норматива электропотребления на общедомовые нужды. Если установлен общедомовый прибор учёта и объём общедомового потребления меньше, чем норматив, то объём электроэнергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества определяется по общедомовому прибору учёта.
           
          Постановлением министерства ТЭК и ЖКХ Архангельской области от 30.05.2017 № 39-пн  утверждены нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды, распространяющие действие на правоотношения, возникшие с 01.06.2017г.
        • - Что такое «расчёт по-среднему» и когда он применяется? Что должен сделать потребитель для того, чтобы данный расчёт к нему не применялся?

          Согласно пункту 59 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчётный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учёта за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учёта составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учёта, но не менее 3 месяцев, в следующих случаях:
           
          а) в случае выхода из строя или утраты ранее введённого в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учёта либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчётного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учёт коммунального ресурса путём введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчётных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчётных периодов подряд для нежилого помещения;
           
          б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчётный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчётного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учёта до расчётного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;
           
          в) в случае, указанном в подпункте "г" пункта 85 Правил, - начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям), до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом "е" пункта 85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам, но не более 3 расчётных периодов подряд.
        • - Почему я должен платить за собственное потребление по комнате в коммунальной квартире, если я в ней не проживаю (есть подтверждающие документы, что не проживаю)? Какие необходимо предоставить документы для выполнения перерасчёта индивидуального потребления? Оформил заявление о не проживании в зимний период, а меня заставляют передавать показания ежемесячно!

          Реализация права на перерасчёт размера платы за коммунальные услуги имеет заявительный характер и зависит от действий самого потребителя.
           
          В соответствии с положениями пункта 86 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила), при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, необорудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учёта, осуществляется перерасчёт размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении электроэнергию. В соответствии с пунктами 90, 91 Правил перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.
           
          Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчёте размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчёт размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчёте за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчёт размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчёт размера платы за коммунальные услуги.
           
          Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или)неполного внесения платы за коммунальные услуги. В случае подачи заявления о перерасчёте в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчёт размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учётом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчёта.
        • - Ошиблись и оплатили больше суммы задолженности, что делать?

          Если Вы оплатили больше суммы задолженности, то Ваши деньги остаются на Вашем лицевом счёте как переплата (отрицательное сальдо) и эта переплата учитывается в расчетах при последующих начислениях.
        • - Как можно избежать начислений за электроэнергию с применением расчётных способов при выезде из деревни (дачный жилой дом) с октября по апрель? Среднемесячные начисления приводят к росту необоснованной задолженности и могут привести к отключению электроэнергии.

          Для этого необходимо регулярно передавать показания прибора учёта электроэнергии исполнителю коммунальных услуг. В случае частного жилого дома исполнителем коммунальных услуг для собственников данного дома является гарантирующий поставщик – ПАО «МРСК Северо-Запада».
           
          В соответствии с пунктом 31 (ж)  «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утверждённых постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила) исполнитель коммунальных услуг обязан «принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учёта (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчёте размера платы за коммунальные услуги за тот расчётный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учёта и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях».
           
          Показания счётчиков электроэнергии необходимо передавать в ПАО «МРСК Северо-Запада» не позднее 25 числа текущего месяца.
           
          В случае отсутствия показаний приборов учёта, переданных потребителем, расчёт платы за электрическую энергию в соответствии с Правилами производится гарантирующим поставщиком с применением расчётных способов.
           
          Пункты 59 и 60 Правил определяют, что «плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчётный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учёта за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учёта составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учёта, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учёта за расчётный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчётного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учёта до расчётного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учёта, но не более 3 расчётных периодов подряд». По истечение указанного времени, плата за коммунальную услугу электроснабжение, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается исходя из нормативов потребления электроэнергии.
           
          Таким образом, в случае не проживания потребителя в жилом доме и при отсутствии переданных потребителем показаний прибора учёта квитанции за электрическую энергию будут выставляться абоненту в указанном выше порядке, установленном Правилами.
           
          В дальнейшем, при отсутствии оплаты и наличии задолженности в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за электроэнергию, исчисленных исходя из норматива потребления электроэнергии, потребителю может быть ограничено или приостановлено электроснабжение путём отключения жилого дома.
           
          Обратное подключение будет произведено только после сверки и оплаты, а также оплаты за работы по отключению и подключению.
           
          С учётом изложенного и во избежание дополнительных затрат по оплате отключения и подключения жилого дома рекомендуем потребителям, сезонно проживающим в жилых домах, регулярно передавать в ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» показания приборов учёта в период, указанный в платёжном документе, но не позднее 25 числа текущего месяца (в случае длительного не проживания можно передавать одни и те же показания).
           
          Также, перед выездом на продолжительное время, можно обратиться в местное отделение ОЭД «Энергосбыт» с соответствующим заявлением о принятии на период отсутствия в расчёты показаний прибора учёта на момент выезда.
           
          Кроме того, рекомендуем потребителям рассмотреть возможность установки прибора учёта с устройством дистанционной передачи показаний в сетевую организацию – GSM модемом. В этом случае потребитель «забывает» о необходимости передавать показания прибора учёта, при этом показания регулярно автоматически передаются в сетевую организацию и при выставлении квитанций за электроэнергию используются истинные показания прибора учёта.
      • Вопросы о льготах и денежных выплатах получателям мер социальной поддержки

        • - Куда необходимо обращаться для предоставления льготы по месту проживания?

          Для предоставления льготы Вам необходимо обратиться в государственное учреждение - отделение социальной защиты населения по месту проживания. По данным отделения социальной защиты Вам будет начислена денежная выплата согласно федеральным и областным законам, подлежащая к выплате через банковскую организацию или через почтовое отделение. Информация о начислениях и законах, на основании, которых проводится начисление льгот размещена на сайте ПАО «МРСК Северо-Запада» .
        • - Умер отец-льготник. Несмотря на то, что льготу при начислении платы за электрическую энергию сняли сразу, количество проживающих в квартире в платёжном документе не изменилось. Как данная ситуация может повлиять на расчёты?

          Информацию о количестве проживающих рекомендуем Вам предоставить в ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» в соответствующее отделение по месту жительства, т.к. данные о смерти передаются в Общество отделениями социальной защиты населения. При определении объёма денежной выплаты данные о количестве проживающих используются в расчётах для определения норматива, который положен на федеральную льготу.
        • -  Расчет льгот по категории инвалиды по общему заболеванию - почему не на всю потребленную электроэнергию?

          Расчёт льгот по категории инвалиды производится в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".
           
          Льгота положена в размере 50% исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления на льготополучателя. Норматив по федеральным льготам определяется в соответствии Постановлением министерства энергетики и связи Архангельской области от 17 августа 2012 г. № 9-пн "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению в Архангельской области".
      • Вопросы о показаниях приборов учёта электрической энергии

        • - Прошу Вас предоставить информацию о способах передачи показаний за электрическую энергию.

          Показания приборов учёта электроэнергии можно передать в ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» одним из следующих способов:

          - по телефону,
          - по электронной почте,
          - на автоответчик,
          - SMS сообщением,

          Подробно информация о способах передачи показаний в ОЭД «Энергосбыт» размещена здесь.

           
          Информация об адресатах для передачи показаний ПУ ежемесячно отражается в платежных документах за электроэнергию.
           
          Обращаем внимание, что в многоквартирных домах, где выбран способ управления – управляющая организация либо ТСЖ, ЖСК показания приборов учёта гражданам необходимо передавать исполнителю коммунальных услуг в сроки, указанные в договоре управления.
           
          Справочно информация об исполнителе коммунальных услуг и номера телефонов исполнителя указаны в квитанциях.
        • а) Мы уезжаем до весны, зачем передавать показания?
          б) Почему при отсутствии показаний прибора учета предъявляется счет за электроэнергию. Каким образом определяется объем потребления?

          Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 (подпункт (к.1) пункта 33), потребитель при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимает его показания и передаёт полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
           
          При отсутствии сведений от потребителя о фактических показаниях электросчётчика, согласно пункту 59 Правил, плата за электроэнергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии за последние 6 месяцев. Данный алгоритм расчёта может использоваться не более 3-х расчётных периодов подряд.
           
          В дальнейшем расчёт размера платы за электроэнергию будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Правительством Архангельской области.
           
          Очевидно, что указанные расчётные способы определения размера платы за электроэнергию не выгодны потребителю. Поэтому показания приборов учета необходимо передавать ежемесячно.
        • - Почему показания приборов учёта принимаются только в период с 23 по 25 числа месяца?

          Согласно действующему законодательству показания общедомовых приборов учёта необходимо снимать с 23 по 25 число текущего месяца. Для достоверности баланса электроэнергии по Вашему многоквартирному дому рекомендуем передавать показания индивидуальных (квартирных) приборов учёта строго в указанные даты. Необходимо учесть и тот момент, что платёжные документы должны быть доставлены гражданам до 01 числа месяца, следующего за расчётным, соответственно на обработку данных и проведение расчётов необходимо время. Соответственно, срок передачи показаний после 25 числа недопустим.
           
          При отсутствии сведений от потребителя о фактических показаниях электросчётчика, согласно пункту 59 Правил, плата за электроэнергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии за последние 6 месяцев. Данный алгоритм расчёта может использоваться не более 3-х расчётных периодов подряд.
           
          В дальнейшем расчёт размера платы за электроэнергию будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Правительством Архангельской области.
           
          Обращаем внимание, что если в Вашем многоквартирном доме выбран способ управления «управляющая организация» либо созданы ТСЖ, ЖСК показания приборов учёта электроэнергии необходимо передавать указанному исполнителю коммунальных услуг в сроки, определённые в договоре управления.
           
          Справочно информация об исполнителе коммунальных услуг и номера телефонов исполнителя указаны в квитанциях.
      • Вопросы о замене прибора учёта электроэнергии

        • - Как поступить, если от сторонней организации пришло уведомление, что у нас истекает межповерочный интервал прибора учёта? Как узнать реальные сроки замены прибора учёта?

          Данное уведомление может быть Вам направлено только от следующих организаций:
           
          - если Вы проживаете в многоквартирном доме:
          1. от Вашего исполнителя коммунальных услуг (наименование и телефоны Вашего исполнителя коммунальных услуг справочно указаны в квитанции);
          2. от ПАО «МРСК Северо-Запада».

          - если Вы проживаете в частном доме:
          1. от сетевой организации, к электросетям которой присоединён дом;
          2. от ПАО «МРСК Северо-Запада».

          Иные организации не вправе требовать от Вас замены электросчётчика, в том числе в связи с истечением межповерочного интервала.
           
          В последнее время участились случаи предъявления гражданам требований о замене приборов учёта со стороны иных организаций. Обращаем внимание, что требования данных организаций не обоснованы и незаконны. При получении подобных требований рекомендуем гражданам обращаться в правоохранительные органы.
           
          Информацию о сроках и необходимости замены прибора учёта электроэнергии в связи с истечением межповерочного интервала можно уточнить в местном отделении ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» .
        • - Истёк межповерочный интервал прибора учёта. Почему я должен заменить счетчик? Что будет если я не заменю прибор учета?

          В соответствии с пунктом 81.12 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 (далее Правила), прибор учёта считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки прибора учета.
           
          В соответствии с законодательством обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учёта, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника (абонента) прибора учёта.
           
          В случае выхода из строя прибора учёта, согласно пункту 59 Правил, плата за электроэнергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления электроэнергии за последние 6 месяцев. Данный алгоритм расчёта может использоваться не более 3-х расчётных периодов подряд.
           
          В дальнейшем расчёт размера платы за электроэнергию будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Правительством Архангельской области с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5 (пункт 60 Правил).
        • - Какой срок межповерочного интервала поверки прибора учёта, и кто должен эту поверку провести, если счётчик исправен?

          Срок межповерочного интервала прибора учёта электроэнергии зависит от его типа и указан в техническом паспорте счётчика.
           
          Межповерочный интервал (или МПИ) – это срок, в течение которого завод-изготовитель гарантирует, что показания прибора будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности приборов учёта. По истечении срока МПИ прибор может неверно учитывать расход электроэнергии. При истечении сроков МПИ необходима его замена или поверка.
           
          В соответствии с п. 34(б) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, обеспечение проведения поверок индивидуальных приборов учёта в сроки, установленные технической документацией на прибор учёта, является обязанностью потребителя.
           
      • Вопросы об отключении от электроэнергии жилых помещений

        • - Почему отключают электроэнергию?

          Отключение электроэнергии производится при наступлении следующих обстоятельств:
           
          - нарушение потребителем обязательств по оплате электроэнергии;
          - выявление факта бездоговорного потребления электроэнергии, несанкционированного подключения;
          - выявление ненадлежащего технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителя;
          - выявление использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей;
          - возникновение (угроза возникновения) аварии;
          - необходимость проведения ремонтных работ.
        • - Что является основанием для отключения электрической энергии в квартире?

          Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354:

          Пункт 115: Исполнитель коммунальных услуг ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
           
          а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
           
          б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
           
          в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;
           
          г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;
           
          д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.

          Пункт 117: Исполнитель коммунальных услуг ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
          а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
           
          б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
        • - За неоплату нам отключили электроэнергию. Что делать?

          Первое, что Вам нужно сделать - это оплатить задолженность.
          Затем с документами об оплате обратиться в местное отделение ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» и оплатить услуги за отключение/включение
      • Прочее

        • - Какие документы нужны для переоформления лицевого счета и куда их предоставить?

          Для внесения изменений в информацию по лицевому счёту в части изменения Ф.И.О., количества проживающих, заявителю следует предоставить в ЭОД «Энергосбыт»  (почтой, лично или на адреса электронной почты отделений Общества) копии правоустанавливающих документов на жилое помещение (выписка из ЕГРП, договор купли – продажи с актом приёма-передачи жилого помещения, копию паспорта гражданина РФ, копию поквартирной карточки).
        • - Какие документы необходимо предоставить для заключения договора на поставку электроэнергии (открытия лицевого счета) по квартире (комнате)?

          Для открытия нового лицевого счёта Вам необходимо предоставить в местное отделение ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго»  следующие документы:

          - Заявление на заключение договора;
          - Копия паспорта;
          - Копия документа, подтверждающего право собственности;
          - Поквартирная карточка;
          - Акт сверки конечных/начальных показаний прибора учёта электроэнергии (если квартира приобретена в собственность у другого физического лица).


          Обращаем внимание, что ЭОД «Энергосбыт» производит открытие новых лицевых счетов в многоквартирных домах (далее МКД), где выбран непосредственный способ управления либо в МКД, где не выбран способ управления, а также в МКД, где ЭОД «Энергосбыт» выставляет квитанции за электроэнергию.
           
          В других МКД гражданам необходимо обращаться к исполнителю коммунальных услуг.
        • - Как переоформить лицевой счет на нового владельца дома, квартиры?

          Для переоформления в ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго» лицевого счёта необходимо подойти в отделение Общества по месту жительства и предоставить следующие документы:
          - Заявление на заключение договора;
          - Копия паспорта;
          - Копия документа, подтверждающего право собственности;
          - Поквартирная карточка;
          - Акт сверки конечных/начальных показаний прибора учёта электроэнергии (если квартира приобретена в собственность у другого физического лица).
        • - Как исправить ошибки в личных данных (ФИО, количество проживающих)?

          Для исправления ошибок в личных данных Вам необходимо обратиться в местное отделение ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго»  с паспортом, Свидетельством о государственной регистрации права на соответствующее жилое помещение и документом, подтверждающим информацию о количестве проживающих (поквартирная карточка).
        • - Можно ли заключить соглашение о рассрочке оплаты задолженности за электрическую энергию?

          С заявлением о заключении соглашения Вы можете обратиться в ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Архэнерго».
           
          Возможность заключения соглашения о рассрочке платежа рассматривается на условиях незамедлительного платежа в размере не менее 50% от суммы долга и своевременной оплаты текущего электропотребления.
        • - Как можно создать (выбрать) управляющую организацию при условии, что в доме проживают наниматели жилых помещений и дом принадлежит государственному или муниципальному жилищному фонду?

          Согласно положениям ст. ст. 161, 60, 19 ЖК РФ, выбор способа управления многоквартирным домом является исключительным правомочием собственников помещений данного дома. При этом от имени собственника жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда на общем собрании собственников может выступать, в частности, уполномоченное им лицо - наймодатель. Наниматели жилых помещений не обладают правом выбора способа управления многоквартирным домом и, соответственно, правом выбора управляющей организации.
           
          Граждане - наниматели жилых помещений не являются стороной по договору оказания коммунальных услуг в отношениях с ресурсоснабжающей организацией, так как условия предоставления им коммунальных услуг определяются в договоре найма, заключаемом между нанимателем и собственником жилого помещения.
           
          Форма собственности в зависимости от жилищного фонда определена статьёй 19 ЖК РФ.
           
          Согласно ЖК РФ (ст. 163) управление многоквартирными домами, все помещения в которых находятся в собственности Российской Федерации, субъектов Федерации или муниципальных образований, осуществляется в порядке, установленном соответственно Правительством РФ, органами государственной власти субъектов Федерации или органом местного самоуправления.
           
          Управление многоквартирным домом, в котором доля Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме составляет более чем пятьдесят процентов, осуществляется на основании договора управления данным домом, заключенного с управляющей организацией, выбранной по результатам открытого конкурса, который проводится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 4 статьи 161 ЖК РФ.
           
          Закон содержит важное положение: управление многоквартирными домами должно осуществляться путем заключения соответствующими органами власти договоров управления с управляющими организациями, выбираемыми по результатам открытых конкурсов. При этом условия договора управления должны отвечать нормам ст. 162 ЖК РФ.

          С учётом изложенного, по Вашему вопросу рекомендуем обратиться в организацию, с которой у Вас заключен договор найма жилых помещений.
     
  • Филиал «Вологдаэнерго» — Вологодская область

    Горячая линия по энергосбытовой деятельности (звонок бесплатный)

    8-800-707-88-35  - общие вопросы
    8-800-100-53-64  -  передача показаний (с 23 по 25 число каждого месяца)

    В соответствии с п. 11 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 (далее – Основные положения), гарантирующий поставщик информирует потребителей (покупателей) об основных аспектах осуществления энергосбытовой деятельности на территории Вологодской области:

    • Памятка потребителю

      Уважаемый потребитель!

      С 1 апреля 2018 года функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Вологодской области на основании Приказа Министерства энергетики Российской Федерации от 23 марта 2018 №178 «О присвоении статуса гарантирующего поставщика территориальной сетевой организации» выполняет ПАО «МРСК Северо-Запада» (филиал «Вологдаэнерго») – крупнейшая территориальная сетевая компания региона.
      ПАО «МРСК Северо-Запада» (на территории Вологодской области действует филиал «Вологдаэнерго») – крупнейшая сетевая компании региона – принимает ответственность за организацию надежного электроснабжения и прилагает все усилия для того, чтобы сделать процесс обслуживания клиентов максимально прозрачным и удобным.
      В соответствии с присвоенным статусом территориальная сетевая организация приобретает право и обязанность заключать договоры энергоснабжения и купли-продажи электроэнергии со всеми потребителями, в том числе с населением и с бюджетными учреждениями, расположенными в зоне деятельности гарантирующего поставщика на территории Вологодской области.

      Обращаем Ваше внимание, что смена гарантирующего поставщика не приведёт к росту тарифов на электроэнергию.

      Также граждане - потребители электроэнергии не должны перезаключать договор с новым гарантирующим поставщиком.

      Убедительно просим абонентов принять к сведению следующую информацию: плату за потребленную в апреле и в последующие расчетные периоды электроэнергию необходимо вносить в адрес ПАО «МРСК Северо-Запада» по реквизитам, указанным в платежных документах. Квитанции за апрель 2018 года и последующие расчетные периоды, содержащие платежные реквизиты ПАО «МРСК Северо-Запада», действительны и подлежат оплате. Более подробная информация - в разделе Порядок и условия внесения платежей за потребленную электроэнергию.
       

      Для осуществления корректных расчетов и обеспечения качественного обслуживания потребителям необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета с 23 по 25 число каждого месяца.  Подробную информацию о способах передачи показаний можно найти в разделе Порядок и условия приема показаний приборов учета.

      Всю информацию можно найти на сайте компании «МРСК Северо-Запада». Кроме того, для вас работает «Горячая линия» (звонок бесплатный) 8-800-707-88-35.

    • Размер и порядок расчета стоимости электрической энергии, действующие тарифы и льготы

        Текущие тарифы для населения:

      Тарифы для населения являются строго регулируемыми и устанавливаются органами исполнительной власти на календарный год. В Вологодской области тарифы устанавливает Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования (Департамент ТЭК и ТР). Рост тарифов для населения не может превышать предельные индексы, устанавливаемые Федеральной антимонопольной службой России.

      Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на 2018 год:

      Приказы Департамента ТЭК и ТР Вологодской области опубликованы на официальном сайте департамента. в сети Интернет по адресу http://tekvo.gov35.ru/dokumenty/normativnye-pravovye-akty/

      Льготы для потребителей электроэнергии, действующие на территории Вологодской области

      Граждане, имеющие право на меры социальной поддержки при оплате жилищно-коммунальных услуг, оплачивают услуги в полном объеме и получают через органы социальной защиты ежемесячную денежную компенсацию в сумме, соответствующей размеру льготы.

      • ВЕТЕРАНЫ

        Категория
        Закон
        Подтверждающий
        документ /
        размер льготы
        Распространяется /
        рассчитывается
        Категория: ветераны
        Инвалиды ВОВ и инвалиды боевых действий (любая группа инвалидности)
        ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
        удостоверение /
        50%
        на льготника и совместно проживающих членов семьи /
        от нормы
        Участники ВОВ (подп. "а"-"ж", "и" подп. 1 п. 1 ст.2 Закона "О ветеранах").
        ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
        удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Нетрудоспособные члены семьи погибших (умерших) инвалидов ВОВ, инвалидов боевых действий, участников ВОВ и ветеранов боевых действий, состоявшие на его иждивении и получающие пенсию по случаю потери кормильца (имеющим право на ее получение).
        Независимо от нахождения на иждивении и получения пенсии - родители, супруг погибшего (умершего) инвалида ВОВ, инвалида боевых действий, участника ВОВ, ставшего инвалидом, не вступившие в повторный брак, супруг умершего участника ВОВ или ветерана боевых действий, не вступивший в повторный брак и проживающий одиноко.
        ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
        удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (инвалиды)
        ФЗ РФ "О ветеранах" № 5-ФЗ от 12.01.95
        удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Ветераны труда, в том числе:
        1. лица, имеющие удостоверение «Ветеран труда» в соответствии с ФЗ «О ветеранах», являющиеся пенсионерами;
        2. лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или РФ, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, а также лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период ВОВ и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин, являющиеся пенсионерами;
        3. лица, имеющие пенсионное удостоверение с отметкой "Ветеран труда".
        Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
        удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Лица, имеющие удостоверение "Ветеран военной службы" в соответствии с Федеральным законом "О ветеранах", являющиеся пенсионерами и достигшие возраста 55 лет (женщины) и 60 лет (мужчины).
        Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
        удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
      • ИНВАЛИДЫ

        Категория
        Закон
        Подтверждающий
        документ /
        размер льготы
        Распространяется /
        рассчитывается
        Категория: инвалиды
        Инвалиды (любая группа инвалидности)
        ФЗ РФ "О социальной защите инвалидов в РФ" № 181-ФЗ от 24.11.95
        справка МСЭ /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Семьи, имеющие детей-инвалидов
        ФЗ РФ "О социальной защите инвалидов в РФ" № 181-ФЗ от 24.11.95
        справка МСЭ /
        50%
        на семью /
        от нормы
      • ЛИЦА, ПОСТРАДАВШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ АВАРИИ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС, ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ОБЪЕДИНЕНИИ «МАЯК», ИСПЫТАНИЙ НА СЕМИПАЛАТИНСКОМ ПОЛИГОНЕ

        Категория
        Закон
        Подтверждающий
        документ /
        размер льготы
        Распространяется /
        рассчитывается
        Категория: лица пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС, производственном объединении «Маяк», испытаний на Семипалатинском полигоне
        Граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, и инвалиды вследствие чернобыльской катастрофы (п. 1 и 2 ч. 1 ст. 13 Закона)
        Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Семьи, потерявшие кормильца из числа граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой, а также на семьи умерших инвалидов, на которых распространялись льготы, указанные в ст. 14 Закона
        Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Семьи, в том числе вдовы (вдовцы) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
        Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в зоне отчуждения, указанные в п. 3 ст. 13 Закона
        Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Рабочие и служащие, а также военнослужащие, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, получившие профессиональные заболевания, связанные с лучевым воздействием на работах в зоне отчуждения
        Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Граждане, эвакуированные в 1986 г. из зоны отчуждения
        Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Дети и подростки, страдающие болезнями вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленными генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей. Льгота распространяется и на последующие поколения детей в случае развития у них заболеваний вследствие чернобыльской катастрофы или обусловленных генетическими последствиями радиоактивного облучения одного из родителей.
        Закон РФ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" № 1244-1 от 15.05.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Граждане из подразделений особого риска из числа военнослужащих и вольнонаемного состава Вооруженных Сил СССР, войск и органов КГБ СССР, внутренних войск, железнодорожных войск и других воинских формирований, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, указанные в п. 1 Постановления.
        Постановление ВС РФ "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС" на граждан из подразделений из особого риска" № 2123-1 от 27.12.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Семьи, потерявшие кормильца из числа военнослужащих и вольнонаемного состава Вооруженных Сил СССР, войск и органов КГБ СССР, внутренних войск, железнодорожных войск и других воинских формирований, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, указанных в п. 1 Постановления.
        Постановление ВС РФ "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС" на граждан из подразделений из особого риска" № 2123-1 от 27.12.91
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Граждане, проживавшие в 1949-1963 гг. в населенных пунктах, включенных в перечни населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, получившие в периоды радиационного воздействия суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 с3в (бэр)
        ФЗ РФ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" № 2-ФЗ от 10.01.2002 г.
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Граждане, указанные в ст.1 Закона, ставшие инвалидами вследствие воздействия радиации, либо получившие лучевую болезнь и другие заболевания вследствие аварии в 1957 г. на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча.
        ФЗ РФ "О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" от 26.11.1998 г. № 175-ФЗ
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Граждане, указанные в п.п. 1,3 ст.1 Закона. Дети первого и второго поколения граждан, указанных в ст. 1 Закона, страдающие заболеваниями вследствие воздействия радиации на их родителей. 
        ФЗ РФ "О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" от 26.11.1998 г. № 175-ФЗ
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Семьи, потерявшие в аварии в 1957 г. кормильца из числа граждан, указанных в статьях 2 и 3 Закона, если смерть явилась следствием воздействия радиации в результате аварии в 1957 г. на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча
        ФЗ РФ "О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча" от 26.11.1998 г. № 175-ФЗ
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Члены семей, проживающие совместно с гражданами, указанными в статье 3.2 Закона Вол. обл. "О дополнительном материальном обеспечении граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие радиационных катастроф, аварий, ядерных испытаний, а также членов их семей"
        Закон Вол. обл. "О дополнительном материальном обеспечении граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие радиационных катастроф, аварий, ядерных испытаний, а также членов их семей" от 10.05.2000 № 491-ОЗ, Постановление Правительства Вол. обл. от 19.12.2006 № 1334
        Удостоверение, справка о составе семьи /
        50%
        на льготника /
        от нормы
      • ГЕРОИ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОИ РФ, ГЕРОИ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА, ПОЛНЫЕ КАВАЛЕРЫ ОРДЕНА СЛАВЫ

        Категория
        Закон
        Подтверждающий
        документ /
        размер льготы
        Распространяется /
        рассчитывается
        Категория: Герои Советского союза, Герои РФ, Герои социалистического труда, полные кавалеры ордена Славы
         
         
         
        Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, в том числе совместно проживающие с ними члены их семей.  Пережившие супруг и родители Героя и полного кавалера ордена Славы. Льгота не предоставляется в случае получения льготником ежемесячной денежной выплаты
        Закон РФ "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы" № 4301-1 от 15.01.1993 г.
        Удостоверение /
        100%
        на семью /
        от расхода
        Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы, в том числе проживающие совместно с ними нетрудоспособные члены их семей. Льгота не предоставляется в случае получения льготником ежемесячной денежной выплаты
        ФЗ РФ "О предоставлении социальных гарантий Героям социалистического труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы" № 5-ФЗ от 9.01.1997 г.
        Удостоверение /
        100%
        на льготника /
        от расхода
      • УЗНИКИ ФАШИЗМА

        Категория
        Закон
        Подтверждающий
        документ /
        размер льготы
        Распространяется /
        рассчитывается
        Категория: узники фашизма
         
         
         
        Несовершеннолетние узники концлагерей, гетто других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий), льготы по материально-бытовому обеспечению, установленные для инвалидов Великой Отечественной войны соответствующих групп.
        Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Остальным бывшим несовершеннолетним узникам фашизма предоставлять аналогичные льготы, установленные для участников Великой Отечественной войны из числа военнослужащих
        Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья, других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий)- если семья пользовалась льготой до 1995 г.
        Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Остальные бывшие несовершеннолетние узники фашизма - если семья пользовалась льготой до 1995 г.
        Указ Президента РФ "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны" от 15.10.1992 г. № 1235
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
      • МНОГОДЕТНЫЕ СЕМЬИ

        Категория
        Закон
        Подтверждающий
        документ /
        размер льготы
        Распространяется /
        рассчитывается
        Категория: многодетные семьи
         
         
         
        Многодетные семьи (семьи, имеющие трех и более детей в возрасте до 18 лет (для детей, обучающихся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образовательных учреждений дополнительного образования, - до окончания ими такого обучения, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет, в том числе усыновленных (удочеренных))
        Закон ВО "Об охране семьи, материнства, отцовства и детства в ВО" от 29.12.2003 № 982-ОЗ
        Удостоверение /
        30%
        на семью /
        от нормы
      • РЕАБИЛИТИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ЛИЦА, ВЫПОЛНЯВШИЕ СЛУЖЕБНО-БОЕВЫЕ ЗАДАЧИ, ПРИНИМАВШИЕ УЧАСТИЕ В РАЗМИНИРОВАНИИ НА ТЕРРИТОРИИ ВЫТЕГОРСКОГО РАЙОНА

        Категория
        Закон
        Подтверждающий
        документ /
        размер льготы
        Распространяется /
        рассчитывается
        Категория: реабилитированные лица, лица, выполнявшие служебно-боевые задачи, принимавшие участие в разминировании на территории Вытегорского района
         
         
         
        Реабилитированные лица.  Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий. (Льгота распространяется на членов семьи, проживающих со льготником).
        Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
        Свидетельство /
        50%
        на семью /
        от нормы
        Лица, выполнявшие служебно-боевые задачи (в т.ч. выполнявшие спец. задания и участвовавшие в спец. операциях):
        1. в условиях чрезвычайного положения или при вооруженных конфликтах;
        2. участвовавшие в составе частей и подразделений ВС РФ, МВД РФ, Минюста РФ, др. войск и воинских формирований РФ при выполнении ими задач по нормализации обстановки, восстановлению законности и конституционного порядка, защите конституционных прав граждан и оказанию противодействия незаконным вооруженным формированиям и отдельным вооруженным лицам, совершающим противоправные действия в местностях, расположенных на территории РФ или на территории государств - республик бывшего СССР, отнесенных ФЗ к зонам вооруженных конфликтов и территорий, на которых вводилось чрезвычайное положение, а также в период вывода частей и подразделений с этих территорий после принятия органы государственной власти РФ решения либо заключения соответствующих договоров и соглашений о прекращении привлечения военнослужащих, сотрудников ОВД к ведению боевых операций (не подпадающие под действие ФЗ "О ветеранах", за исключением военнослужащих ФПС РФ, принимавших участие в боевых действиях на прилегающих к Чеченской Республике территориях РФ, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, в период с декабря 1994 г. по декабрь 1996 г., не имеющих удостоверения "Ветеран боевых действий" установленного образца).
        Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
        Удостоверение /
        50%
        на льготника /
        от нормы
        Лица, принимавшие участие в разминировании на территории Вытегорского района в период войны и в послевоенные (1945 - 1951) годы.
        Закон ВО "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" от 01.06.2005 г. № 1285-ОЗ
        Удостоверение /
        50%
         на льготника /
        от нормы


      Получить более подробную информацию, а также оформить льготу можно в органах социальной защиты населения по месту жительства.

      Обращаем ваше внимание, что ежемесячная денежная компенсация (ЕДК) предоставляется при отсутствии задолженности по оплате за электроэнергию (Постановление правительства Вологодской области от 16.04.2010 №401).

    • Порядок и условия внесения платежей за потребленную электроэнергию

      Согласно п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила), собственники и пользователи помещений в многоквартирных и жилых домах вносят плату за коммунальные услуги ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Расчетным периодом по договорам энергоснабжения с гарантирующим поставщиком является один календарный месяц.

      Прием платежей осуществляется по платежным документам, направленным потребителям гарантирующим поставщиком. Оплату электроэнергии за АПРЕЛЬ 2018 года и последующие месяцы необходимо производить по новым реквизитам:
       
      Получатель платежа: ПАО «МРСК Северо-Запада»
      Платежные реквизиты ПАО «МРСК Северо-Запада»
      ИНН 7802312751
      КПП 997650001
       
      Реквизиты для физических лиц:
      Р\с 40702810712000017608
      Вологодское отделение №8638 ПАО Сбербанк
      БИК: 041909644
      Корреспондентский счет: 30101810900000000644
       
      Как оплатить электроэнергию:
       
      • Подразделения, платёжные терминалы, банкоматы, онлайн и мобильные сервисы ПАО «Сбербанк», в т.ч. Автоплатёж (без комиссии);
      • Отделения и сервисы других банковских учреждений;
      • Отделения ФГУП «Почта России».
       
      В ближайшее время перечень сервисов для оплаты и передачи показаний будет расширен.
      Будьте внимательны при оплате счетов: изменились реквизиты!
      • Если вы пользовались услугой Автоплатёж, необходимо подключить Автоплатеж по новым реквизитам, обратившись за консультацией к специалисту банка или самостоятельно в Интернет-банке;
      • Если вы оплачивали электроэнергию по шаблону в Интернет-банке, мобильном приложении, платежном терминале или банкомате, необходимо создать новый шаблон для оплаты по новым реквизитам. Это можно сделать после проведения платежа по новым реквизитам в Интернет-банке или обратившись за консультацией к специалисту банка.
       
    • Порядок и условия приема показаний приборов учета

      Способы передачи показаний

      • через онлайн сервис гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «МРСК Северо-Запада» по ссылке https://lk.vologdaenergo.ru/
      • по многоканальному бесплатному телефону колл-центра 8-800-100-53-64 (с 8 до 22 часов). Оператору нужно сообщить номер лицевого счёта из десяти цифр или адрес и показания прибора учёта. Лицевые счета НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ.
      • СМС-сообщением (стоимость по тарифу сотового оператора) на номер 8-931-379-4-379 в формате: лицевой счёт-пробел-показания. ПРИМЕР: 1234567890 345.
      • в группе «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область» в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/vscenergo35.
      • по адресу электронной почты Client_info@ve.vologdaenergo.ru  Формат сообщения: лицевой счет – пробел - номер квартиры (если есть) – пробел – показания. ПРИМЕР: 1234567890 55 12346.

        Старшие по дому, председатели советов многоквартирных домов, представители управляющих компаний и ТСЖ, которые ежемесячно снимают показания с электросчётчиков всех жильцов дома, могут отправить данные единым списком по электронной почте esb@ve.vologdaenergo.ru, прикрепив документ в формате Word или Excel.


      Уважаемые клиенты!

      Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в редакции Постановления Правительства РФ №344 от 16.04.2013 г.) предусмотрено право потребителя (гражданина) ежемесячно снимать, и передавать исполнителю коммунальных услуг показания квартирного счетчика и обязанность ресурсоснабжающей организации ежемесячно выставлять счета за потребленную электроэнергию.

      Для корректного начисления за потреблённую электроэнергию рекомендуем передавать показания прибора учета ЕЖЕМЕСЯЧНО. В этом случае счета будут сформированы с учетом переданных потребителем показаний, и вы оплачиваете своё фактическое потребление.

      Если показания не передаются, в течение трёх месяцев начисление производится исходя из среднемесячного потребления, далее - по нормативу*. Это может привести к значительному увеличению размера оплаты, формированию задолженности, направлению уведомлений, начислению пеней.

      Передавать показания приборов учета необходимо по ВСЕМ ОБЪЕКТАМ, ОБОРУДОВАННЫМ ПРИБОРАМИ УЧЕТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ (квартиры, дачи, дома, гаражи, бани, хозпостройки).

      Филиал ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» рекомендует передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии ежемесячно с 23 по 25 число, т.к. именно в эти сроки фиксируются показания общедомовых приборов учета электроэнергии и формируются счета-квитанции.

      Обратите внимание:

      При отсутствии индивидуального прибора учета электроэнергии (ИПУ) и при наличии технической возможности его установки:

      • размер платы определяется исходя из норматива потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 1,5;
      • перерасчет за временное отсутствие потребителя не производится;
      • при отсутствии информации о количестве проживающих в жилом помещении граждан размер платы рассчитывается с учетом количества собственников.

      При недопуске потребителем двух и более раз исполнителя для проведения проверки состояния и сверки показаний ИПУ, при неисправности ИПУ размер платы в течение 3-х месяцев определяется исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии, затем – по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5.

      При обнаружении несанкционированного вмешательства в работу ИПУ, расположенного в жилом (нежилом) помещении, производится перерасчет платы, исходя из норматива потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 10.

      При обнаружении несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым электросетям производится доначисление платы, исходя норматива потребления электроэнергии с применением повышающего коэффициента 10.

      * Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению в отсутствие приборов учёта в жилых помещениях в многоквартирных домах, жилых домах и на общедомовые нужды в многоквартирных домах, расположенных на территории Вологодской области утверждены:

       

    • Возможные последствия нарушения обязательств по оплате электроэнергии

      Неоплата электроэнергии является основанием для начисления пеней, взыскания задолженности в судебном порядке и ограничения электроснабжения. При этом должнику приходится платить больше, чем сумма основного долга! Законодательством установлен срок внесения платы за электрическую энергию – десятое число месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 Жилищного кодекса (ЖК) РФ).
       
      ПЕНИ:

      Согласно статье 155 ЖК РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90 срок оплата не произведена.
       
      Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
       
      Для недопущения начисления пеней рекомендуем Вам своевременно оплачивать электрическую энергию.
       
      ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ:

      В соответствии с п. 117-121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», введение ограничения режима потребления в отношении граждан-потребителей в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ими своих обязательств осуществляется в следующем порядке:

      Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.

      Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

      Исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
      • а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
      • б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
      • в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги.
      Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

      Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия.
    • Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика

      Потребитель имеет возможность подать жалобу (претензию) на действия гарантирующего поставщика.

      1. Письменное обращение может быть направлено гражданином по адресу любого структурного подразделения ПАО «МРСК Северо-Запада», представлено лично в офисы обслуживания ПАО «МРСК Северо-Запада» через клиентские почтовые ящики или направлено через форму «Направить обращение/жалобу» в Интернет-приемной ПАО «МРСК Северо-Запада».

      2. После регистрации обращение направляется в соответствующее структурное подразделение. В структурном подразделении назначается ответственный исполнитель за подготовку ответа на каждое конкретное обращение.

      3. Письменное обращение гражданина должно быть рассмотрено специалистами ПАО «МРСК Северо-Запада» в течение 30 календарных дней. 

      4. Ответ на письменное обращение гражданина должен содержать конкретную информацию о сути вопроса, заданного клиентом, Ф.И.О. и телефон исполнителя и подписан уполномоченным на то должностным лицом.

      5. Действия по письменному обращению гражданина не производятся в случаях:

      • если письменное обращение содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника компании, а также членов его семьи;
      • если текст письменного обращения не поддается прочтению;
      • если в письменном обращении не указаны контактные данные гражданина.

      Кроме того, задать все интересующие вопросы можно по телефону горячей линии ОЭД «Энергосбыт» филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго»: 8-800-707-88-35