Интернет-опрос

Уважаемый клиент!

Повышение качества обслуживания клиентов - одно из главных направлений деятельности ОАО «МРСК Северо-Запада».

Пожалуйста, заполните предлагаемую ниже анкету. Анкетирование является анонимным и направлено на улучшение деятельности компании. Ваше мнение обязательно будет учтено в дальнейшей деятельности!

Оцените степень своей удовлетворенности следующими критериями деятельности компании по передаче электрической энергии по 5-балльной системе (5 баллов — полностью удовлетворен, 4 - вполне удовлетворен, 3 - не вполне удовлетворен, 2 - не удовлетворен, 1 балл –  совсем неудовлетворен): *

Тарифы на передачу электроэнергии
Качество электрической энергии
Надежность энергоснабжения
Компетентность и вежливость сотрудников
Развитые каналы и инфраструктура для взаимодействия с клиентом

Какие из данных критериев лично Вы считаете самыми важными (распределите по степени важности от 1 (наиболее важный) до 5 (наименее важный): *

Тарифы на передачу электроэнергии
Качество электрической энергии
Надежность энергоснабжения
Компетентность и вежливость сотрудников
Развитые каналы и инфраструктура для взаимодействия с клиентом

Оцените степень своей удовлетворенности следующими критериями деятельности компании по технологическому присоединению по 5-балльной системе (5 баллов — полностью удовлетворен, 4 — вполне удовлетворен, 3 — не вполне удовлетворен, 2 — неудовлетворен, 1 балл — совсем неудовлетворен): *

Стоимость услуг по ТП
Сроки осуществления ТП
Компетентность и вежливость сотрудников
Возможность решения всех вопросов по ТП интерактивным путем (через Интернет)
Простота и «прозрачность» процесса заключения договора на ТП

Какие из данных критериев лично Вы считаете самыми важными (распределите по степени важности от 1 (наиболее важный) до 5 (наименее важный): *

 Стоимость услуг по ТП
 Сроки осуществления ТП
 Компетентность и вежливость сотрудников
 Возможность решения всех вопросов по ТП интерактивным путем (через Интернет)
 Простота и «прозрачность» процесса заключения договора на ТП